Compra de movil

[krav]

El dia 27092017 realice la compra del movil Sony Xperia L1 + regalo auriculares.
El movil lo he recibido pero los auriculares no. He llamado al 1004 y no me han hecho caso. Pido por favor se solucione este problema pues en mi factura dice que el movil viene con auriculares de regalo pero no es cierto viene solo el movil. O es un error o es una publicidad engañosa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @krav,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y el número del pedido.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @krav

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @krav

Hemos tramitado una reclamación  solicitando esos auriculares. Contactarán directamente contigo pero igualmente yo me quedo pendiente de esta gestión y con cualquier novedad te escribo.

Un saludo,

Paco

[krav]

Gracias por tu atencion Paco y espero que se solucione.

[krav]

De momento nadie se ha puesto en contacto conmigo.

[krav]

Nadie se pone en contacto conmigo. Doy por perdidos los auriculares.

La proxima vez ya se donde no tengo que comprar para que no me engañen. 

[Comercial-movistar]

Hola @krav!

La reclamación que se gestionó sobre los auriculares sigue aún abierta .

En cuanto la resuelvan te informan , no obstante quedamos pendientes y cualquier novedad te decimos .

Saludos , Isabel G.

[krav]

Hola hoy se han puesto en contacto conmigo. Han tardado una semana para decirme que los tengo que reclamar a sony. Han tardado una semana lo justo para que se me termine el plazo para pedirlos.

Decirle a los clientes de movistar que la publicidad es engañosa pues en letras bien grandes dice que te regalan los auriculares, pero tienes que aceptar las bases legales( creo que pocos se lo han leido) en el parrafo 4º o 5º dice que una vez los compres debes enlazar a una pagina donde debes poner todos tus datos y la factura para que con un poco de suerte te los regalen. Cuidado con las ofertas de movistar pues son engañosas .

A los comerciales que me habeis atendido daros las gracias por vuestra atencion. 

Ya informare si al final los recibo.

[Comercial-movistar]

Hola @krav

Lamento que no te hayan informado antes, por nuestra parte estamos a tu disposición para cualquier duda, consulta o petición, que te pueda surgir.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @krav

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar