Buenas tardes, necesitaba desactivar los datos moviles de una línea prepago, puesto que aun a pesar de que están desactivados en el terminal, cada vez que el saldo supera los 3€, se produce un cargo y una hipotética "conexión" aun sin usar el teléfono. Ruego me indiquen como puedo proceder.
He acudido a varias tiendas movistar y me han redirigido al 1004, quien a su vez me ha redirigido a un comercial, como si quisiera contratar algo.
Espero su pronta respuesta, un cordial saludo.
¡Hola @Trifillas!
Para tu consulta vamos a mover tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil.
Saludos
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Gracias por moverlo, necesitamos una solucion rapida, puesto que no podemos tener mas de 3€ de saldo disponible...lo que hace poco util el telefono movil....
Llevamos esperando dos días por una respuesta...alguien revisa estos hilos?
Hola Trifillas
He tramitado la suspensión del Servicio que nos has solicitado.
Te paso un priado con los datos de la solicitud.
Un Saludo;
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Hola Trifillas
Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.
Si tienes cualquier otra duda o consulta, si lo deseas puedes abrir un nuevo hilo y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo ;Raquel - Movistar
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