Desactivacion del servicio GPRS y cambio estado del bono en facturacion.

[tote2]

Hola,

soy cliente de prepago.

¿desde el canal cliente se puede desactivar el servicio de datos GPRS?. Revisando la factura he visto que sin petición previa hay un concepto "cambio de estado del bono" y aunque el tipo de tarifa sigue siendo el mismo ("Tarifa habla Movistar") la facturación cambia. ¿Por qué se produce este cambio de estado del bono?

[Almu-Movistar]

Hol@tote2 ,



Enviame los datos para poder realizar las comprobaciones.

Salu2