Desactivar GPRS renovacion tarifa de datos

[Ama orive]

Hola! Tengo una tarjeta prepago y me habeis cobrado 3 euros por Renovacion tarifa de datos cuando nunca lo he utilizado ni me he conectado. Asi que quisiera que me desactiven el GPRS inmediatamente y me devolvais los 3 euros cobrados, ya que yo ese servivio no lo he contratado nunca, y si es así me podríais mandar copia de dicho contrato?

Gracias

[thonio]

   Hola @Ama orive, es un placer,

todas las lineas tienen activado el servicio GPRS/Internet a nivel tecnico para que los usuarios-ciudadanos del territorio español disfruten de estos servicios en igualdad de garantias y condiciones.

   Es por ello que para tarificar estos servicios, se aplica la tarifa diaria de internet por defecto tanto en contratos de voz, como en tarjetas prepago que no tengan contratada una tarifa de datos.

   Los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al reves) para recibir actualizaciones de forma automatica o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexion en ese momento (Si te alejas de la señal wifi o esta es debil, el terminal es capaz de gestionar microconexiones de internet movil de forma automatica, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema).

   Para garantizar que no se produzca este tipo de comportamientos, en relacion con la gestion de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aqui pueden desactivar el servicio GPRS a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminucion de saldo.

   Si deseas utilizar esporadicamente algun tipo de bono de datos moviles, puedes inhabilitar a tu voluntad (aunque sin ningun tipo de garantias) la posibilidad de que el terminal realice conexiones a internet movil, eliminando el punto de acceso (APN) del operador, ademas de desactivar la casilla de «Datos moviles»;

   Para ello sigue la siguiente ruta:

*"Ajustes" >> "Redes moviles" >> "Nombres de punto de acceso" >> "Mas" >> "Borrar APN"  (Borra tambien el de movistar.es y configurado como default) (Si dispones de un terminal libre, no olvides apuntar los parametros, para cuando los necesites nuevamente).

   Quedamos a la espera de confirmacion en cuanto a la desactivacion del servicio GPRS se refiere, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

P.D.: Se recomienda utilizar el APN de telefonica.es, para evitar este tipo de comportamientos en relacion con el gestor de conexiones del terminal y asi impedir consumos y/o costes indeseados.  

*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ama orive

Veo que @thonio (gracias por tu aportación) ha atendido tu consulta.. si nos envías tus datos por privado te podemos gestionar la baja de GPRS y tarifa diaria de datos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ama orive

Hemos recibido tus datos correctamente. nos ponemos a ello y te decimos algo cuanto antes.

Un saludo,

Paco

[Comercial-movistar]

Hola @Ama orive

Hemos desactivado el servicio GPRS en tu línea, recuerda que a partir de ahora para poder navegar con este terminal tienes que conectarte por wifi.

¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.

[Ama orive]

 Muchas gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola @Ama orive

Gracias a tí por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro. 

Saludos Elizabeth b.