Extra Demo Juego

Prentero72
Más integrado que la RDSI
Extra Demo Juego

Buenas noches,

 

Vengo observando en mi factura un cargo de 14,99€ de Extra Demo Juegos, y no se a que se debe. Todos los juegos que descargo lo hago a través de Google Play. Solicito, por favor, la desactivación de este cargo.

 

Gracias,

 

Pedro

Mensaje 1 de 8
692 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Prentero72

 

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 8
640 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Prentero72

 

Hemos recibido correctamente el privado.. echamos un vistazo y te comentamos

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 8
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Prentero72,

 

Las suscripciones emoción puedes desactivarlas siguiendo estos pasos:

  1. (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

  2. Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

  3. Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

  4. Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

 

Salu2.

Ana



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Mensaje 4 de 8
619 Visitas
Prentero72
Más integrado que la RDSI
Gracias. Lo se. He probado esa opción varias veces y no aparece ninguna suscripción activa. Lo que si aparece cada mes es el cargo en mi factura.

Gracias.
Mensaje 5 de 8
609 Visitas
AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Prentero72,

 

Te he abierto una gestión solicitando la baja si está activa alguna suscripción , quedo pendiente de revisarla en cuanto tenga información te lo comunico.

 

Salu2.

Ana



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Mensaje 6 de 8
588 Visitas
AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Prentero72,

 

La gestión está resuelta,  ¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 7 de 8
578 Visitas
Prentero72
Más integrado que la RDSI

Por ahora no hay mas incidencias.

 

Muchas gracias

Mensaje 8 de 8
568 Visitas