Facturación de llamada a 11877

[Otilia_Ma]

Hola! se me ha realizado un cobro de una supuesta llamada a la numeración 11877, buscando un poco de información parece ser que corresponde a una [....], por una sola llamada Movistar me ha cobrado 22€!!!!

yo no he realizado ninguna llamada a tal número.

hay alguna opción de emitir una reclamación y devolución del importe???

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Otilia_Ma!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar 

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Otilia_Ma

Lo revisamos y te decimos algo.

Saludos

Virginia

[OscarL-Movistar]

Hola Otilia_Ma,

Acabo de revisar el registro de llamadas de tu línea y veo que efectivamente aparecen dos llamadas emitidas a ese número en fecha 11/11: Una de ellas es de 5:24 minutos y la otra de 11 segundos.

Al aparecer estos datos en el registro de llamadas, no tenemos forma de solicitar la devolución de estos cargos ya que la factura es correcta. Revisa la línea y asegúrate de que no tengas ninguna app que tenga permisos para realizar llamadas de este tipo.

Un saludo y lamentamos no poder ayudarte 😞