Inhabilitar servicios premium

[mutepara]

Perdon pero con el telefono movil me he liado.

Tengo dos lineas de movil con Fusion +2. Queria desactivar e inhabilitar las suscripciones a servicios premium para evitar sorpresas de suscripciones no solicitadas.

Ademas me han cobrado 0.15 por llamadas perdidas (mensajes dictados).

Quisiera si por favor algun moderador me puede desactivar los servicios. Gracias

[Naiara-Movistar]

Hola @mutepara

Si nos envías tus datos revisamos si tienes suscripciones de emoción, lo que no podemos hacer es evitar que las puedas activar, ya que se hace mediante navegación, bien en emoción o en internet y la única manera de evitar eso es quitar la posibilidad de que te conectes a internet desde los móviles, otra cosa es que quieras desactivar la mensajería premium para eso sí podemos activar una restricción. Aquí te dejo un post para que veas como funcionan estos servicios

En cuanto a los mensajes dictados no te los cobran porque los tengas activados tú, que puede que los tengas, sino porque los tiene la persona a la que has llamado y ha saltado antes de que colgaras. Si quieres desactivarlo en tu línea podemos hacerlo

Con lo que decidas hacer si quieres envía tu dni y números en un mensaje privado y lo gestionamos

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola mutepara

Seguimos a la espera de que cuando tengas un momento, nos envíes por favor tus datos para poder ayudarte.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola mutepara

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
Tania