Liberar Nokia 3120

[maragu]

Buenas tardes;

Necesito liberar un movil antiguo (nokia 3120) que tenemos por casa para que pueda usarlo mi padre que no entiende de smartphones.

Evidentemente, ya acabó el periodo de permanencia y me he enterado que la compañía está obligada por ley a liberarlo.

¿Como lo hago?

[maragu]

subo

[maragu]

Que se pierde y no obtengo respuesta.

[maragu]

Se supone que tengo que esperar a que algun moderador me pida los datos en este post para empezar con el trámite, pero es que el mensaje se pierde y nadie contesta.

[maragu]

Buenas tardes;

Necesito liberar un movil antiguo (nokia 3120) que tenemos por casa para que pueda usarlo mi padre que no entiende de smartphones.

Evidentemente, ya acabó el periodo de permanencia y me he enterado que la compañía está obligada por ley a liberarlo.

¿Como lo hago?

[maragu]

Me estoy empezando a desesperar. Llevo días esperando a que algún moderador me haga caso a este mensaje para poder liberar el movil.

Por favor, ¿a quien le envío los datos?

[maragu]

Por favor, yo tambien necesito liberar un nokia 3120.

Gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @maragu 

Lo primero comentarte que los post del foro se ordenan por última fecha de publicación y se van atendiendo de más antiguos a menos, así que si sigues posteando la fecha va a ser cada vez más reciente por lo que se van atendiendo los que figuran con última fecha de publicación anterior a la tuya (es decir, que si subís más mensajes sobre el mismo tema, vamos a tardar más en llegar a vuestro post y se retrasa tanto nuestro trabajo como el plazo  en el que podemos atenderos).

Si quieres puedes enviarme un mensaje con el número de móvil con el que se adquirió el terminal, nombre y nif del titular y el imei, para realizar comprobaciones.

Un saludo

[maragu]

Ah, ok. Perdon, no lo sabía.

Te envío privado.

Gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @maragu 

El imei que me indicas no se adquirió con el número que me das en el privado, comprueba si podéis haberlo adquirido a través del otro número.

Un saludo

[maragu]

Que raro, pensé que era de mi madre. He intentado enviarte otro privado pero no me aparece la opción para hacerlo en tu perfil. Voy a ver si la encuentro

[maragu]

No puedo enviarte un privado. Me dice que no los tienes activados

[Aida-Movistar]

Hola @maragu

Mi compañera Ana va a estar ausente durante unos días. Por favor, envíame a mi un mp con los siguientes datos para solicitar el código de liberación:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono asociado al terminal que quieres liberar
• -Imei

Gracias y un saludo

[maragu]

Gracias, ya te lo he enviado

Saludos

[Aida-Movistar]

Hola @maragu 

Terminal localizado!! Te acabo de enviar un mp con los pasos a seguir para liberar tu Nokia 3120. Cuando lo desbloquees, házmelo saber por favor. Gracias!!!

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @maragu

Cuanto siento que no te funcionara el código de liberación . De todas formas, nos consta un nuevo código!!

Te he enviado un mp con los pasos a seguir.

Cuando compruebes si te funciona, avísame por favor. Gracias!!

Un saludo

[Dinamar]

Buenos días,

También me gustaría liberar un NOKIA 3120 que era de un familiar y hace muchos años que terminó la permanencia.

Si me podéis decir cómo hacerlo?

Gracias,

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Dinamar 

Para solicitar el código de liberación de tu Nokia, envíame por privado la siguiente información:

- Nombre, apellidos y NIF del titular de la línea a la que se asoció el Nokia.

- El número de la línea.

- Imei.

Un saludo y buen finde

[Dinamar]

Hola @Susana-Movistar,

Te he enviado los datos.

Gracias y buen fin de semana!

[Aida-Movistar]

Bien @maragu !! Me alegro mucho de que te haya funcionado el código de liberación, y muchas gracias por avisarme

Para cualquier otra consulta, petición,....ya sabes donde encontrarnos!!

Un saludo

[Dinamar]

Hola @Susana-Movistar,

Si puedes mirar un mensaje que te envié, es para comprobar si el usuario del teléfono está correcto. No sé si tenía otro número de teléfono. Y la factura imposible encontrarla porque es de hace 7 años por lo menos.

Con el nombre, apellidos y NIF del usuario supongo que se podrá comprobar si aparece asignado el teléfono.

Gracias, un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Dinamar

He revisado tu caso en  ninguna de las líneas que me indicas aparece asociado el IMEI que me facilitas.

Para  poder ayudarte envíame un fax con la factura de compra. Te facilito por privado el número de fax.

Un saludo

[Dinamar]

Hola @Susana-Movistar,

Le pregunté al familiar que me dio el móvil y como es de hace tantos años, 7 años o más, no recuerda si cambió de número o si alguien le dio el teléfono porque el suyo no funcionaba.

¿Puedes decirme si aparece asociado el familiar que te comenté?

Y al tener el móvil desde hace tanto tiempo ¿no puedes darme el código de liberación?

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Dinamar

Lo lamento pero sin poder asociar  tu Nokia a una línea no dispongo de los datos de liberación.

Un saludo