Limitacion gestiones

[Miguelbalaguer]

No puedo gestionar la línea,por limitaciones en su tarjeta,no puedo ni desactivar contestador,ni cualquier otro servicio.Ayuda,gracias...

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Miguelbalaguer

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Miguelbalaguer

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio
 

[Comercial-movistar]

Hola  @Miguelbalaguer

Hemos desactivado el contestador en tu línea móvil 6***920 , vemos que la portabilidad es bastante reciente y por ese motivo no hayas podido gestionarlo.

¿Quieres que gestionemos algún otro trámite?

Saludos Elizabeth b.

[Miguelbalaguer]

Ahora entro en mi movistar,y me sale que no tengo ninguna línea contratada,aparte del contestador de voz se a eliminado todas las restricciones? Como dar de baja la línea,pasar SMS a voz,etc...Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Miguelbalaguer,

Lo que se ha desactivado el de la línea móvil y lo que se está gestionando es un alta de una línea fija.

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Miguelbalaguer]

Podrías mirarme si se esta cancelando,al hacer la portabilidad a movistar con el número 683387920,me activaron un fusión que yo no solicite,llame al 1004 para dar de baja la 2 línea gratis y cancelar el fijo.Podrias mirarme si se esta cancelando,gracias.

[Miguelbalaguer · Accepted solution]

Todo solucionado...Gracias

[Comercial-movistar]

Hola  @Miguelbalaguer

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio