NECESITO CONFIRMACIÓN DEL BLOQUEO DE EMEI DE MI TELEFONO ROBADO

[ALMUDENA11]

Buenas tardes, NECESITO CONFIRMACIÓN DEL BLOQUEO DE EMEI DE MI TELEFONO ROBADO con carácter de urgencia para que mi seguro me cubra el robo del equipo. Gracias !

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALMUDENA11

Si ya has bloqueado el terminal envíanos por privado tus datos que te facilitemos el código de confirmación. Si aun no has bloqueado el terminal necesitamos nos envíes por privado tus datos, dni, copia de la denuncia, imei y fecha de robo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALMUDENA11

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALMUDENA11

Necesitamos nos envíes por privado tus datos(nombre, dni, número de teléfono e imei).

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALMUDENA11

No hemos recibido respuesta al post ¿ necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALMUDENA11

Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[AnaM-Movistar]

Hola @ALMUDENA11,

¿Actualmente esa línea esta asociada a tu nombre? Te lo indico porque nos aparece otro titular en ella, ¿o puede ser que el número no este correcto?

Saludos

Ana

[ALMUDENA11]

La línea está a nombre de mi madre.(editado por seguridad ). Necesito la confirmación para el seguro que si q está a mi nombre

[AARÓN]

Hola Almudena, necesito lo mismo que tu y soy nuevo, no me aparece icono para escribir mensaje... como puedo hacerlo?

[AnaM-Movistar]

Hola @ALMUDENA11,

¿Dónde solicitaste el bloqueo de esos imei ? Te informo que desde este área no nos consta ¿ Hiciste el trámite en una tienda? Ese trámite te lo deberían informar en una tienda.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @ALMUDENA11,

No hemos recibido respuesta por tu parte.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[ALMUDENA11]

Hola. Al robarme el movil yo bloqueé el teléfono. El seguro para reemplazar el teléfono me pedía la copia de la denuncia, el ticket de haber comprado un duplicado de la tarjeta y me remitia a este sitio web para tramitar el bloqueo del emei. Por tanto, supongo q al solicitar esa confirmación, sois vosotros los que tenés que proceder a bloquearlo

[ALMUDENA11]

El teléfono lo bloqueé llamando a movistar el día 13/07/2017 que fue cuando me robaron el móvil

[Comercial-movistar]

Hola @ALMUDENA11,

Te informo por privado el código de solicitud de bloqueo .

Saludos

Ana

[ALMUDENA11]

Vale, he recibido el código. Y ahora que tengo q hacer con eso?

[Comercial-movistar]

Hola @ALMUDENA11

El post que te hemos mandado es para confirmarte que tu IMEI ya está bloqueado, ese código simplemente es un número de trámite, con ese post es suficiente para que se lo presentes al seguro de tu terminal, debes hacer una captura y mandársela al seguro.

¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos Elizabeth b.