Buenas tardes:
Tengo un línea de teléfono móvil con una suscripción a contenidos emoción que quiero dar de baja (la suscripción) y otra línea de móvil que acabo de comprar para mi hijo a la cual quiero anularle directamente la opción de compras a través de móvil.
¿Me podéis indicar la forma de hacerlo? Las dos líneas están a mi nombre, pero mejor si puedo hacerlo desde el ordenador porque las tienen mis hijos y yo estoy trabajando fuera.
Gracias
Un saludo
Hola @CARLOS MERQUI
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post , en breve te atenderemos si ya tenemos tus datos(de consultas anteriores) o te hemos solicitado tus datos, sino te pido por favor que nos mandes tus datos por privado , y así podremos ayudarte .
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta !
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @CARLOS MERQUI
Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder realizar la gestión que nos solicitas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @CARLOS MERQUI
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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¡Hola @CARLOS MERQUI!
Puedes realizar la baja de la suscripción desde la línea móvil:
-Acceder con el navegador de su móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com) e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones
-Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
-Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
-Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”
-Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.
En cuanto al de tu hijo, envíanos el número por privado.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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