Reclamación por roaming

[Achm]

He reclamado a Movistar por un cobro indebido por roaming y me responden una carta firmada por el director territorio centro refiriendone q no han encontrado incidencia alguna. Solo ese mes viajé a la provincia de Cadiz. Como puedo demostrar q existe ese error?

[arcogo]

Buenas!
El problema en la provincia de Cadiz esta con la red de meditel,sobretodo en la zona de Tarifa.
No obstante yo intentaria pasar la reclamacion a consumo,ya que en este caso(y aunque se haya producido la triangulacion con alguna antena de Marruecos)no procederia su cobro si no saliste del pais.
Saludos!

[Achm]

El responsable es Movistar y creo q me lo tienen q resolver ellos. Es un “robo “ manifiesto y juegan con q muchos usuarios no reclaman y todo son ganancias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Achm :

Como comenta @arcogo , gracias por tu aportación, en determinadas zonas puedes conectarte a redes no europeas.

La responsabilidad de la conexión, configuración del terminal para que no se conecte en roamming, así como de tener o no restricción roaming, recae en el usuario del terminal y de la línea.

Si no tienes activada ninguna restricción roaming y te conectas a internet y/o llamas sin fijarte en la red a la que estás conectada no es responsabilidad de la operadora, sino del propio usuario.

Un saludo, Miguel.

[Achm]

Se supone q cuando tu estas en tu pais no miras en cada momento q operadora aparece en tu movil. O tu si? . No estoy de acuerdo con la defensa q haceis de Movistar.

[arcogo]

Buenas!
A ver,simplemente te he aclarado el motivo,al igual que tehe dicho que al no haber salido del pais ese cargo seria reclamable...ya a quien queramos defender creo que es algo nuestro que en nada desmerece la ayuda que prestamos,pero bueno.
Gracias de todos modos.
Saludos!

[Achm]

Por supuesto q agradezco tu explicacion y te doy las gracias por ello. No estoy de acuerdo con Miguel q asegura q el responsable final es el usuario y no Movistar, de ahi mi respuesta.
Gracias de todos modos.