Tengo 4G o no?

Juanstar
Yo probé el VDSL
Tengo 4G o no?

Hola ¡

¿Porque nunca me aparece el 4G en la cobertura del telefono, teniendo el telefono activado para 4G?

Tengo Movistar Fusión y nunca me ha aparecido la 4 G, tengo que contratarla aparte? 

 

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juanstar!

 

Para poder disfrutar de cobertura 4G es necesario, disponer de un terminal compatible , tener cobertura 4G que puedes consultar aquí y tener una sim compatible con 4G.

 

Todos los terminales 4G disponibles hasta el momento admiten microSIM o nanoSIM, que a su vez son todas compatibles con 4G. La única excepción son las SIM antiguas que se  recortan para convertir en microSIM. En este caso, sólo si la SIM original es de 128 KB  garantiza  que vaya a funcionar en 4G.

 

Podemos comprobar si no te funciona en 4G porque la sim no sea compatible .

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G

 



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Mensaje 2 de 9
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Juanstar
Yo probé el VDSL

Vaya, pues me temo que si va a ser que la SIM es de las antiguas.

Envio privado.

Mensaje 3 de 9
787 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juanstar!

 

 

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan comprobarlo y te informen lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 4 de 9
784 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juanstar!

 

Hemos comprobado que está activo el 4G en tú linea , puede ser por varios motivos:

Porque tu Sim cómo nos indicas sea antigua , puedes solicitar un duplicado en tienda y probar a ver si te aparece el 4G.

O también que en tú zona , no tengas cobertura 4G  puedes comprobarlo en este enlace .

https://www.movistar.es/particulares/coberturas/movil/4G/.

Esperamos tú respuesta .

 

Saludos Fatima

 

 



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Mensaje 5 de 9
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Juanstar
Yo probé el VDSL

Por cobertura está claro que no es. Vivo en el centro de una ciudad y según el mapa con cobertura alta.

Pasaré entonces por una tienda para duplicar la tarjeta y comprobar si es de eso.

Gracias

Mensaje 6 de 9
740 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juanstar!

 

Nos indicas si soluciona al cambiar de sim, estamos a la espera.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 7 de 9
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Juanstar
Yo probé el VDSL

Tarjeta SIM cambiada y efectivamente era de eso. Ahora si coge 4G.

 

Gracias

Mensaje 8 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Juanstar

 

Nos alegramos que ya lo tengas resuelto. Para cualquier otra cuestión que necesites recuerda que estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

 

Un saludo. Jaime.

 



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Mensaje 9 de 9
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