dar de baja la publicidad de movistar

[sfr]

Ayer intenté dar de baja la publicidad que me envía movistar cuando hay alguna película nueva en su videoclub. No me interesa, ya tengo la tele para verlo si quiero. Ayer en el 1004, me dijeron que mandando un sms al 224407, y poner baja publi, ya estaba hecho.. Pues bien, lo intenté 5 veces y da error.

¿Porqué movistar hace perder el tiempo a sus clientes ? ¿Porqué no da la misma facilidad para dar de baja que para dar de alta? .

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @sfr:

Leído tu post, te pido disculpas si la información facilitada desde nuestro centro de atención no fue la correcta.

Informarte que cuando los clientes desean dejar de recibir publicidad, promociones ya sea por voz, sms o mms, Movistar pone a su disposición las varias vías:
-Llamar al teléfono gratuito 224407
-A través de la página web: www.movistar.es (tanto para clientes como para no clientes).
-Por escrito: Ref. Datos a Telefónica Móviles España, SAU. Referencia Datos. Apartado de correos 56. 48080 Bilbao.
 

Te adjunto un enlace del "aviso legal" publicado en nuestra web, en el cual el punto 4, te detalla toda la información relacionada con tu consulta. Además, incluye un enlace directo por si quieres tramitar la gestión desde la propia web .

Espero que te sirva de ayuda.

Saludos cordiales.

[sfr]

Me parece que tendríais que comprobar antes las cosas.La primera opción es llamar al 224407,ayer me dijeron que tenía que mandar un sms y daba error, he llamado como me has indicado y MOvistar dice que actualmente no existe esa línea. ¿ tendré que mandar una carta? En fin.......SIN COMENTARIOS.

[sfr]

Ahora estoy intentándolo a través de Movistar.es. Y sigo igual. Solo admite si se me envía al emai. ¿Es necesario 2 días yseguir igual ?Pues menos mal que pago casi 100€ todos los meses...eso es cuidar a los clientes😡

[sfr]

¿ De verdad que me vais a hacer ir a comprar un sobre,sello y luego ir a correos .? Solo porque cuando se trata de dar algo de baja en Movistar lo hacéis difícil y retrasáis todo cuando os conviene.? Solo quiero que dejéis de mandarme publicidad por sms.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @sfr:

Hemos hecho comprobaciones y nos indican que el 224407 funciona bien y no tenemos tampoco constancia de incidencia en nuestra web.

Aún así, si lo deseas, remíteme unmensaje privado con tus datos (nombre, nif, número de móvil) y reviso si podemos tramitarte la opción desde aquí.

Saludos!

[sfr]

Te envié ayer todos los datos. ¿Está arreglado el tema? ¿definitivamente? Muchas gracias.

[sfr]

Ya veo que no, acabo de recibir que hay juego de tronos en series.... No necesito que me recuerden las series que hay, ya pago por ello... De verdad que un cliente necesita que le deis el tostón? Soy cliente, bastante tengo con aguantar a vuestra competencia, pero a este paso igual les hago caso a ellos....

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @sfr:

Recibidos tus datos y trasladada tu petición. Por el momento, está en estudio por parte del depto al que le comenté tu caso y las incidencias que te encontraste.

Solicité cursen tu petición vía interna pero, estoy a la espera de su respuesta. Tan pronto la tenga, te la haga llegar.

Un saludo cordial!

[sfr]

Lo que no entiendo porque esta pendiente de estudio.....no quiero publicidad y punto. Llevo una semana con esta historia.

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @sfr:

Acaban de confirmarme, desde el dpto.de tramitaciones, que la gestión que solicitas ya está tramitada en tu línea móvil.

Siento las molestias ocasionadas y te recuerdo que sigo a tu disposición para nuevas consultas que te surgan.

Q tengas un buen fin de semana!