hola,
me han enviado tres facturas, dos de movil y una de fijo, en las de movil en una me devuelven 4€ y en la otra 3€ mas o menos y en la de fijo tengo que pagar 44€.
Cobrar si han cobrado pero devolverme no me han devuelto, saben por que es?
Editado 04-12-2016 19:38
Editado 04-12-2016 19:38
Hola AntonioMirasParra,
Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂
Según cuando hayan sido emitida esas facturas negativas se genera una orden de devolución estimada para una fecha, pero si quieres que te confirmemos el plazo, puedes enviarme un mensaje privado con los números de móvil y NIF para comprobarlo.
Un saludo!
Oscar.
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Hola AntonioMirasParra,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola AntonioMirasParra,
Consta el importe de 8.32 € a tu favor. Recibirás el abono en cuenta en torno al día 23.
Respecto a la factura de 0.42 €, se corresponde a la tarifa prefusión. En este caso, es una tarifa puente entre el alta de la linea y el alta en la tarifa Fusión.
Un saludo,
Nieves
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