hola David, en mi factura se me han cargado 25 euros en concepto jet multimedia, que puedo hacer?

[SergioCarreteroTorres]

son 5 cargos de a cinco euros cada uno, y llamo a movistar y no me solucionan nada y me dicen que son servicios ajenos a movistar, y yo no he descargado nada y ni me he suscrito. como permite movistar que se me carge algo en la factura que es ajeno a ellos. me he dado de baja en pagos movistar, es valido eso para que no me vuelva a ocurrir? gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola SergioCarreteroTorres,

Pagos Movistar es la opción que ofrecen las líneas para poder comprar servicios que no pertenecen a esta empresa. Si en tu línea ya lo tienes desactivado, no tendría que poder generarse nuevos cargos de Jet Multimedia.

Si quieres averiguar como se ha activado ese servicio, te aconsejo que contactes con Jet Multimedia para que pueda facilitarte informació más precisa.

Un saludo y bienvenido a la Comunidad Movistar