no me realizan cambio de tarifa

[savedo]

Hola, espero conseguir algo desde aqui, el tema es que llevo intentando cambiar la tarifa de mi movil a un planazo sin horarios varios meses, cada vez que llamo me dicen que me lo realizaran en 24 horas y no tramitan nada y sorpresa la ultima vez que llame me comentan que no me lo pueden cambiar pero no me pueden dar una explicacion del porque, siempre mandan incidencia a otro supuesto dpto que lo tramita y nunca llegamos a nada.

Si alguien me puede ayudar os lo agradezco y si no comentarme cual es la penalizacion por baja anticipada, me quedan6 meses de permanencia

[Emma-Movistar]

Hola @savedo.

Pues para comprobar cual es el motivo, cuando puedas me envías un mensaje privado con tu numero de teléfono y dni y lo miramos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Bueno Dias @savedo.

Ya estoy mirando tu caso y cuando sepa algo te lo comento.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @savedo

Ya tienes el cambio de contrato efectuado.

De todas formas te envié un mensaje privado con la información de lo que hemos gestionado.

Un salu2