mi problema es que despues de realizar como 20 reclamaciones por tlf y por la pagina web de movistar, cada uno me dice una cosa distinta. mi situacion es que: en 2010 bloqueo todo lo relacionado de pagos sin consentimiento, segun ellos activado desde entonces. a finales de enero recibo dos sms sospechosos del numero 795045 llamo a movistar y segun ellos lo bloquean, y me dicen que no les aparece como que yo este recibiendo ese tipo de sms, porque lo tengo bloqueado, tardaron 3 dias en "volverlo" a bloquear cuando ya lo estaba de 2010 y me cobran este mes 36 euros de sms premium? me dicen que me devuelven solo una parte porque lo bloquee 3 dias mas tarde. eso no es asi.ya que estafan no lo hagan a los que no se dejan.
por otra [....] que me han hecho, es contratar la fibra maxima con la television el futbol etc, y no tengo ni futbol ni nada. simplemente los 4 canales de la tele normal y corriente. publicidad engañosa?? porque venden un producto que no pueden dar????
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Buenas tardes a mí me ha pasado lo mismo he visto mi factura aumentada este mes por culpa de una suscripción la cual yo no he realizado ni me he registrado ni he marcado ningún número PIN para validarlo. He llamado a Telefónica para que me anulen los SMS Premium pero los casi 7 euros que me han cobrado de más cómo puedo reclamarlos.
Muchas gracias
Hola @atletico69
Para poder revisar tu caso y ver si te puedo ayudar me puedes enviar un privado con el Nº y NIF
Un saludo.
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Hola @atletico69
He revisado tu caso, compruebo que tienes activada una restricción de mensajería premium en tu línea con fecha 16/05, el consumo del cargo de los sms premium, es de 6 euros que se cargarán en la próxima factura con fecha de emisión 1 de junio, ya te he realizado el abono, pero lo verás reflejado en la siguiente factura de julio, porque la de junio ya está cerrada comercialmente.
Un saludo.
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Hola @atletico69
Gracias a ti por participar en La Comunidad!!
Un saludo.
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