10 días esperando una nueva línea??

[schumy]

Soy un autónomo que dispongo de 6 líneas y ADSL con ustedes. Mas de 5 años y siempre al corriente de pago.

El viernes 7 de Febrero solicité en un distribuidor de Movistar una nueva alta de línea y haciendo el trámite se encontraron con que debido a exceso de líneas mi caso debía ser estudiado por el departamento de Tráfico de líneas. (Increíble, cuando hace 2 años tenía 3 líneas más que ahora!!)

Pues llevo desde entonces esperando una respuesta! Llevo 10 días con un empleado sin móvil de empresa por sabe dios que.

Acabo de llamar al 900101010 y no me pueden solucionar nada. Dicen que tengo que esperar.

¿Ustedes pueden solucionar algo? Si ustedes no me dan ese alta antes de mañana, cancelaré el proceso y la solicitaré a cualquier otro operador que trate con mas seriedad a sus clientes. 

Por favor, urge respuesta, tanto negativa como positiva.

Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola schumy,

En nombre de Movistar por las molestias ocasionadas

Cuando tengas un momento, envíame un mp con un teléfono de contacto que tengas a tu nombre en Movistar y NIF para trasladar tu caso al departamento interno para ver si de este modo logramos agilizar la respuesta.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola schumy,

Acabo de enviar un comunicado para ver si logramos agilizar una respuesta a la petición de altas de línea nuevas.

Un saludo y disculpa las molestias.

[schumy]

Bueno, ya casi un mes y sin noticias de la petición de nueva línea. Increible.

¿Vosotros podéis informarme de la permanencia que me queda y penalización por romperla para cada una de mis líneas?

Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola schumy,

Lo lamento pero todavía no nos han respondido, reviso tu caso de vez en cuando para ver si tenemos contestación.

Tan pronto me respondan te aviso.

Salu2