ACCESO A LAS FACTURAS

[yosi27]

Buenos dias

Acabo de leer varias entradas de ususarios que tienen problemas de acceso para acceder a la descarga de facturas por que habeis realizados cambios, y redirige a otra web (TELCO3) y te sale una aviso de que esa cuenta no ha genereado facturas.

Por las respuestas que habeis dado, veo que solo facilitais las facturas por privado.

Yo necesito las mias.

Como lo hacemos?

Aun asi, menudo servicio ehh!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @yosi27

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @yosi27

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @yosi27

Para poder gestionarte el envío de las facturas necesitamos que nos indiques las facturas que deseas.

Saludos Elizabeth b.

[yosi27]

Buenas tardes

NEcesito las 12 ultimas facturas

GRacias

[yosi27]

Sigo a la espera...

Sigo sin poder visulaizar ninguna factura en canal cliente, ni el consumo de Datos realizado.

Por favor pueden revisarlo  para poder acceder a MI informacion o hacerme llegar ambas cosas lo mas urgente posible.

[Comercial-movistar]

Hola @yosi27

Tienes que solicituar las facturas en la siguiente dirección de correo electrónico : te_atencion_web_movistar@telefonica.com, deberás enviar una imagen escanea del DNI por ambas caras, indicando las facturas que necesitas, recibirás contestación desde ese mismo buzón

Saludos.Ascen

[yosi27]

Que en 2018, tengamos que estar escaneando DNI para esto...

Tienen una aplicacion donde hacerlo y no funciona.

Ruego me las hagan llegar o bien soluciones los problemas de la WEB para poder hacerlo directamente... donde ya nos registramos y ponemos todos  nuestros datos, para tener que estar escaneado DNI...

En serio veis esto normal?

[yosi27]

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@

@Comercial-movistar@  ha escrito:

Hola @yosi27

Tienes que solicituar las facturas en la siguiente dirección de correo electrónico : te_atencion_web_movistar@telefonica.com, deberás enviar una imagen escanea del DNI por ambas caras, indicando las facturas que necesitas, recibirás contestación desde ese mismo buzón

Saludos.Ascen

PERO QUE CLASE DE BROMA ES ESTA??

CUANDO OS REFERIS "LAS COSAS CLARAS Y LAS FACTURAS SIEMPRE A MANO", ES A TENER QUE ESCANEAR EL DNI POR AMBAS CARAS Y SOLICITAR A UN MAIL Y CRUZAR LOS DEDOS¿?

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[Comercial-movistar]

Hola  @yosi27 

Lo lamentamos pero de momento no está disponible tus facturas de forma Online, para poder solicitar un duplicado de las mismas  deberá enviar una imagen escanea del DNI por ambas caras, indicando las facturas que necesita. Donde recibirás contestación desde ese mismo buzón, si la petición es correcta.

te_atencion_web_movistar@telefonica.com

Saludos ; Antonio

[yosi27]

Estimados Srs.

Comunicarles que ya envie la semana pasada, el mail, con el DNI por ambas caras, solicitando las facturas.

Y todavia no han contestado.

Ni se pueden descargar, ni te las envian...

Por favor pueden enviarme las facturas aser posible esta misma mañana???

[yosi27]

De verdad eh, tan dificil es remitir unas facturas????????????

Por lo menos podrian solucionar los problemas de sus servicios para obtenerlas, que ni la web ni la app.

Menos mal que es TdE de España... vaya poca verguenza!!!

[Comercial-movistar]

Hola  @yosi27 

Es el propio buzón al que has solicitado las facturas quien contactara contigo, nosotros no podemos enviarlas

Saludos Pilar