Anulacion contrato movistar cero

[daviphdz]

Hola, quisiera saber ¿si puedo cambiarme con portabilidad y el mismo numero, si tengo un contrato de tarifa con una permanencia de 18 meses y lo he hecho hace dos dias?, me decian que para cambiar de movil renovarlo tenia que hacer primero el contrato movistar cero y luego cambiarlo y que para financiarlo tenia que tener nomina pero eso cuando fui a informarme no me lo dijeron el antendimiento fue malo, muy malo, y por supuesto no me dieron movil, cuando en la pagina web esta que se puede hacer y los precios que me daban eran de peninsula no Canarias. O como anular el contrato se puede. ¿Se podria anular el contrato?. Saludos.

[unai]

Hola daviphdz:

Si, puedes hacer una portabilidad con el mismo numero, pero con una penalizacion de 100 euros + iva... ó puedes pasarte al contrato que tenías, pagando 15 euros + iva....te copio y pego las condiciones del servicio:

El alta en esta tarifa implica una permanencia de 18 meses en Movistar contrato. En caso de que solicites baja antes de este plazo, se te cobrará una penalización de 100€ (121 con IVA). En cualquier momento puedes cambiarte a cualquier otro contrato o a Movistar Fusión. Los cambios de otros contratos a estas tarifas tienen una cuota única de alta de 15€ (18,15 con IVA).

Un saludo

[Nuria-Movistar]

       Hola @daviphdz

Tal y como te informa "unai", si quieres romper el contrato cero, te aplicaríamos un cargo por la permanencia de 100€, pero el número sí que lo podrías portar. Por otro lado, si quisieras activar el nuevo Contrato Cero, te cobraríamos los 15€ + IVA por el resposicionamiento.. En cuanto al tema de la financiación de terminales, tendrías que solicitar la información en un distribuidor.

       Un saludo

[zerucoolxD]

EN LA TIENDA NUNCA TE EXPLICAN PORQUE TE DENIEGAN LA FINANCIACION / ( YA SABRA UNO ) Y EN FINANCIERA NO ESTAN AUTORIZADOS A DAR ESA INFORMACION,

[daviphdz]

¿Y tendria la misma permanencia que en movistar cero o con la de antes?

[unai]

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daviphdz escribió:

¿Y tendria la misma permanencia que en movistar cero o con la de antes?

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Se supone, que te pondrían el Gasto minimo y la permanecia que tenías anteriormente... a ver si nos lo confirma Nuria...

Un saludo

[Nuria-Movistar]

   @daviphdz, En el caso de anular el contrato Movistar Cero y pasarte a otro plan, no te cobraríamos nada por el cambio y la permanencia mantendrías la misma (100€ - 18 meses).

      Salu2

[unai]

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Nuria-Movistar escribió:

   @daviphdz, En el caso de anular el contrato Movistar Cero y pasarte a otro plan, no te cobraríamos nada por el cambio y la permanencia mantendrías la misma (100€ - 18 meses).

      Salu2

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Hola Nuria, tenía entendido otra cosa.... pero si tu lo dices, te creo.... pero te voy ha hacer una preguntita:

Entonces por ejemplo, si yo tengo un GM de 45 euros y 12 meses de permanencia, y una penalizacion de 250 euros..... y me paso al contrato cero (pagando los 15 euros), pero despues no quiero tener el contrato 0... y quiero cambiar de plan... lo puedo cambiar sin pagar los 15 euros???... y encima no se me pone el GM anterior????... si no que se me pone un GM de 6 euros, con permanencia de 18 meses y penalizacion de 100 euros???... es asi???

Gracias y un saludo

[Nuria-Movistar]

   Así es @unai Jejejejejeje... Si tienes un compromiso de permanencia asociado a un GM45 y te pasas al nuevo Contrato Cero, te cobramos los 15€ del reposicionamiento del contrato y se elimina la permanencia antigua (de los 250€) y te activamos la nueva (18 meses y 100€ de compensación económica)... Si por cualquier cosa quisieras pasarte de nuevo al contrato Básico Personal, no te cobraríamos por el cambio de contrato, y mantendrías la permanencia del contrato cero (18 meses y 100€ de compensación) .. ¿Está bien, no?.

     Salu2

[unai]

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Nuria-Movistar escribió:

   Así es @unai Jejejejejeje... Si tienes un compromiso de permanencia asociado a un GM45 y te pasas al nuevo Contrato Cero, te cobramos los 15€ del reposicionamiento del contrato y se elimina la permanencia antigua (de los 250€) y te activamos la nueva (18 meses y 100€ de compensación económica)... Si por cualquier cosa quisieras pasarte de nuevo al contrato Básico Personal, no te cobraríamos por el cambio de contrato, y mantendrías la permanencia del contrato cero (18 meses y 100€ de compensación) .. ¿Está bien, no?.

     Salu2

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Muchas gracias Nuria.... Si, esta bastante bien

Un saludo

[zerucoolxD]

pues yo quiere meterme en esta conversacion y decirles que el tal barrido semanal de las permanenencias anteriores nunca se dio y se sigen verificando en el sistema .! a si que en una aclaracion personal Y eso solo es mi parecer las permanencias anteriores no se borran y se quedan ahy hasta que se finalizan

[Ele_sm]

Yo lo que no me entero es que si yo cojo el contrato cero, se me suspende el GM??? A mi me han dicho en el 1004 que las permanencias corren paralelas y el gasto mínimo continua hasta que finaliza la permanencia. Me gustaría que me lo aclaraseis. Gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @Ele_sm

El gasto mínimo anterior al cambio no se aplica, al igual que el compromiso de permanencia del contrato cero sustituye al que se tuviera anteriormente, como indica mi compañera Nuria.

Un saludo