Baja Juegos Fun Planet

[ppv100]

Quisiera darme de Baja Juegos Fun Planet de está contratación. Y si hay alguna manera de no suscribirme a este tipo de contratación de pagos por el móvil. Muchas gracias.

[thonio · Accepted solution]

   Hola @ppv100, es un placer,

en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de su implementacion;

   La unica forma de no activar estas suscripciones, es cancelando todos los servicios de internet movil (imposibilidad de navegar, ya que se procede a la desactivacion GPRS) a nivel de central, por lo que no tendrias conexion de datos moviles, aunque estos estuviesen incluidos en tu tarifa plana; para no contratar este tipo de contenidos, manteniendo la posibilidad de navegar a traves de GPRS movil, seria recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el terminal, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, la opcion "Cancelar" o la tecla de "vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   No obstante y si asi lo deseas, puedes desactivar individualmente cualquiera de las suscripciones pertenecientes al servicio de Emocion, navegando en tu dispositivo con conexion de datos moviles, a traves de uno de los siguientes enlaces:

          http://goo.gl/ws01ES

          http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

   -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Fun Planet", "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   -Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente.

   Cualquier problema o consulta que te surja, no dudes en comunicarlo/a a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[ppv100]

Ok... solucionado el problema y la duda muchísimas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ppv100

Me alegra que ya lo tengas solucionado gracias a la ayuda que te ha prestado @thonio (gracias por la aportación ). Ya sabes donde estamos, si tienes alguna otra duda, consulta o petición.

Un saludo

Vero

[thonio]

   Gracias a ti @ppv100 (¡Faltaria mas!, para eso estamos), por tomarte la molestia de contarnoslo; Nos alegra en grande que finalmente hayas conseguido dar de baja los servicios contratados.

   Cualquier otra consulta que te surja en el futuro, no dudes en hacernosla llegar, ya que estaremos encantados de ayudarte en todo lo que nos sea posible.

   Reiteradas gracias por participar en la Comunidad y un salud cordial.

[Comercial.Global_movistar]

Hola  @ppv100,

En relación a tu consulta si quieres pásanos tus datos por privado ( nombre y apellidos, NIF del titular,móvil de la suscripción) para que lo podamos mirar y bloquearte el acceso a servicios digitales.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoaquinGalicia

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo 

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoaquinGalicia

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro.

Saludos

Margarita