Baja de tarifa diaria de datos

[CarlosSC]

Hola,

Soy cliente de tarjeta prepago y el día 23/12/2015 cambie de móvil y me pusieron una nueva tarjeta (Tarjeta Prepago  triple corte).

Al consultar mis movimientos vi que figuraba uno de 2,50 euros por conexión a Internet y varios de GPRS.

23 dic | 19:57:13    ACTIVA TOTAL     SMS ENVIADO      806 - 0s                                  0,00 €

23 dic | 20:07:34    ACTIVA TOTAL     GPRS     0.0MB     0,00 €

23 dic | 20:07:34    ACTIVA TOTAL     Renovación Tarifa diaria de Datos    0s            -2,50 €

23 dic | 20:34:49    ACTIVA TOTAL     GPRS     0.0MB                                                    0,00 €

23 dic | 21:00:42    ACTIVA TOTAL     GPRS     0.0MB                                                    0,00 €

23 dic | 21:21:21    ACTIVA TOTAL     GPRS     0.0MB                                                    0,00 €

23 dic | 21:26:20    ACTIVA TOTAL     GPRS     0.0MB                                                    0,00 €

23 dic | 23:09:43    ACTIVA TOTAL     GPRS     0.0MB                                                    0,00 €

Por favor, quiero restringir si se puede el GPRS que no se que es.

Desactivar el servicio para acceso a la navegación de datos pues sólo lo haré vía WIFI.

Y que no sea posible la realización de videollamadas desde mi linea.

Quedo a la espera de sus noticias,

Un saludo,

[CarlosSC]

Hola:

¿Algún operador me puede responder?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @CarlosSC!

Antes de nada comentarte que GPRS es la tecnología que se utiliza para realizar tráfico de datos (por ejemplo, para conectarse a internet, que es lo que se está cobrando en el detalle que añades en tu post).

Si quieres desactivar el tráfico de datos en tu línea, puedes enviar un mensaje privado con el número de teléfono y los datos de la persona a nombre de la que se ha hecho el registro de prepago y nos ocupamos. Debes tener en cuenta, eso sí, que además del acceso a internet a través de la línea (mantendrías el acceso a internet a través de wi-fi) y las videollamadas, se desactivaría también el servicio de mensajería multimedia.

Un saludo, Bea.

[CarlosSC]

Hola Bea:

Te envié un mensaje privado.

Saludos.

[Naiara-Movistar]

Hola CarlosSC

Hemos recibido tus datos, revisamos la línea y luego te avisamos

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola CarlosSC

Confirmarte que ya tienes gestionada la baja del servicio gprs en la línea móvil, por lo que a partir de ahora, sólo va a ser posible realizar la conexión a internet a través de Wifi y tampoco va a ser posible emitir o recibir videollamadas.

Un saludo!

[CarlosSC · Accepted solution]

Gracias

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti CarlosSC  por participar en esta Comunidad

Un saludo!