Baja servicios premium

[claudia1998gc]

Hola, buenas tardes, me han facturado unos mensajes de Net REal Solutions, me gustaria que me pudieseis dar de baja este servicio, gracias.

[MACAAL_Telefonica Empresas · Accepted solution]

Buenos días @claudia1998gc

Para poder ayudarte en al consulta que nos realizas indícanos por  mensaje privado    el número  de la línea donde se facturan los contenidos y el CIF o DNI  del titular.

Quedo a la espera de los datos

Un saludo

[MACAAL_Telefonica Empresas]

Buenos días @claudia1998gc

Hemos recibido los datos de la línea y comprobamos que no pertenece a una empresa.  Por ello vamos a mover el hilo para que los compañeros de particulares pueden continuar con la atención.

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @claudia1998gc!

A partir de este momento ya tienes desactivada la suscripción de Pagos Movistar.

El usuario no necesita darse de alta previamente en Pagos Movistar, ésta se realiza automáticamente con su primera compra o suscripción. Este servicio dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior hay 4 acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así , tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente. Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".

Las compras pueden realizarse desde múltiples  canales de venta, como pueden ser smartphones, feature phones, tablets, pc y aplicaciones.

Saludos.