Baja tarifa diaria de datos

[alopezm]

Buenos días

Dispongo de una línea prepago, y compruebo que en dos meses se han cargado 4 veces 3 euros por "renovación tarifa diaria datos".

La línea está a mi nombre pero la usa una niña, sin necesidad ninguna de internet, sólo para llamadas, y para ese fin se contrató y así se hizo saber a la comercial. No entiendo por qué ahora de repente aparecen estos cargos.

Como anulando los datos en el móvil hay mucho riesgo de que se vuelva a activar, por favor, solicito la baja de este servicio pues no es necesario y lo que más indigna, no se ha solicitado en ningún momento.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alopezm

Para ayudarte en la solicitud de baja de la tarifa diaria de datos,  indícame por mensaje privado   el número de la línea y el NIF del titular.

Saludos José Manuel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alopezm :

Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @alopezm

Para realizarte la gestión necesitamos que nos confirmes por privado el NIF del titular de la línea.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alopezm

Te hemos tramitado la baja del servicio GPRS tal y como nos has solicitado. De esta manera ese móvil solo podrá a conectarse a Internet si lo hace por wifi.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime

[alopezm]

Muchas gracias Jaime