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Baja trafico Emocion

RESUELTAS
Baja trafico Emocion

Buenos Días,

Me he encontrado en mi factura un cargo de 2,90€ con el concepto de TRAFICO EMOCION.

¿como puedo dar de baja este servicio para que mi hija desde su móvil no pueda descargarse este tipo de contenidos de pago automáticamente?

 

Gracias y un saludo

Mensaje 1 de 11
6.511 Visitas
10 RESPUESTAS
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Re: Baja trafico Emocion

   Hola xamaxmhc, es un placer,

en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero Movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de implementacion;

   La unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando todos los servicios de internet movil (imposibilidad de navegar, ya que se procede a la desactivacion GPRS) a nivel de central, por lo que no tendrias conexion de datos moviles, aunque estuviesen incluidos en tu tarifa plana; Para no contratar contenidos de trafico GTM Wap Premium, manteniendo la posibilidad de navegar a traves de GPRS movil, seria recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el terminal, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, la opcion "Cancelar" o la tecla de "vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   No obstante, podras desactivar individualmente cualquiera de las suscripciones pertenecientes al servicio de Emocion, navegando en tu dispositivo con conexion de datos moviles, a traves de uno de los siguientes enlaces:

       http://goo.gl/ws01ES

       http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

  

   -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars" "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

 

   Cualquier problema o consulta que te surja, no dudes en comunicarlo/a a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.

Thonio.
Mensaje 2 de 11
6.477 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Hola @xamaxmhc


Exacto, tal y como te ha indicado @thonio no se puede restringir este tipo de contenidos todavía y, para cancelar las suscripciones que tengas activas, tienes que acceder a través de la web que te ha dejado escrita @thonio (Muchas gracias, por cierto Guiño).

 

Inténtalo y si no puedes cancelar alguna suscripción, nos dices y lo miramos más detenidamente.

 

Un saludo, Javi.



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Mensaje 3 de 11
6.450 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Muchas Gracias eso es lo que hizo mi hija al darse cuenta en el momento, lo que me parece un atraco es que no avise de ninguna forma de que la descarga cuesta 2,90€ y que por defecto se pueda acceder a estos servicios sin pedir autorización al titular.

 

Mensaje 4 de 11
6.446 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Hola @xamaxmhc,

 

Siento informarle que en caso de utilización del terminal por un tercero con o sin su consentimiento, el titular es el responsable de la guarda y custodia del mismo.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 5 de 11
6.407 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Este mes me han cobrado a mi también suscripción a emocion. Les ruego me den de baja de todos estos servicios. Gracias

Pd,: qué datos he de remitirles. Gracias

Mensaje 6 de 11
6.201 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Por cierto he seguido los pasos que indican en su mensaje relativos a dar de baja los servicios y siento decirles que es un verdadero lío hacerlo por ese medio. Les ruego me den de baja totalmente de ese servicio, que como bien dicen he podido solicitar sin darme cuenta (creo que no tiene ¡medidas de seguridad). ÇGracias

Mensaje 7 de 11
6.198 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Hola @Betalengua

 

Si quieres confirmanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; BlancaGuiño



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Mensaje 8 de 11
6.179 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Hola Betalengua,

Lo miramos y te decimos algo.

Un saludo. Esmeralda.



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Mensaje 9 de 11
6.111 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Hola @Betalengua,

Ya está en curso la gestión el número de incidencia  te lo envío por privado, en cuanto tenga infomación de la baja te lo confirmo.

Saludos.

Ana



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Mensaje 10 de 11
6.082 Visitas
Re: Baja trafico Emocion

Hola @Betalengua,

 

Nos informan que está confirmada la baja del  Servicio Emoción con fecha 28/03/2017 20:06:29 para su linea móvil.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 11 de 11
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