Bloquear terminal libre por IMEI debido a robo y línea de móvil

[vixaer]

    Buenas noches; quisiera bloquear un IPhone 5 por el IMEI, y la línea del móvil hasta sacar un duplicado, dado que me lo robaron.

    Saludos,

    X A V I

[TaniaG-Movistar]

Hola vixaer, buenos días, 

Movemos el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te ayuden con la gestión. 

Saludos 

[vixaer]

     Buenos días; me voy a acercar a la tienda de movistar para sacar un duplicado de la sim, e intentaré que me lo solucionen ya, porque me preocupa un poco...

     Saludos,

     X A V I

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vixaer

Por favor, nos puedes confirmar si has posido suspender la línea, o realizar un duplicado de la tarjeta?.

Para el bloqueo del terminal, indícanos el número de la línea a la que está asociada, NIF del titular, teléfono de contacto, fecha del robo y el IMEI por privado por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @vixaer!

Revisamos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[OscarL-Movistar]

Hola vixaer,

Acabo de solicitar la inclusión de ese imei en el listado de móviles robados para que no pueda utilizarse a nivel nacional.

Esta solicitud puede tardar aproximadamente 72h laborables, pero estaré pendiente de confirmarte su trámite.

Un saludo 🙂

[vixaer]

     Buenas tardes; me gustaría que me confirmases si el terminal está ya bloqueado por IMEI, como me dijistes que tardaba unas 72 horas...

     Saludos,

     X A V I

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola vixaer,

Disculpa la demora 😞 efectivamente ya está incluido desde el día 18/01/2017 en listado de móviles robados, el móvil no podrá utilizarse con ninguna operadora en territorio nacional. 

Si necesitas algo más avísame.

Un saludo!