Bloqueo de IMEI

[Leireloperena]

hola

Necesito  por robo  justificante de bloqueo de IMEI, para adjuntar en el parte del seguro.

Gracias

[TaniaG-Movistar]

Hola Leireloperena, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad, 

Movemos el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te ayuden con la solicitud. 

Saludos 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Leireloperena!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  ( Nº teléfono , DNI , móvil de contacto Imei del terminal  ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Leireloperena!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al soporte adecuado para que puedan ayudarte  lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Leireloperena]

buenas tardes, queria saber si ya hay respuesta a mi petición del bloqueo de imei. muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Leireloperena!

Comprobamos que el Imei no se ha incluido aún para bloquearlo , envíanos en un mensaje privado foto de la denuncia para que podamos solicitar el bloqueo .

Saludos, Isabel G.

[Leireloperena]

buenos dias, me es imposible adjuntar las fotos de la denuncia, se las he enviado por mail pero no se si es la dirección correcta. Me podrían facilitar una dirección de mail correcta para que pueda enviarle dichas fotos? Necesito que esto se agilice lo antes posible ya que el seguro sigue reclamando el bloque del imei para poder facilitarme otro dispositivo. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Leireloperena,

Lamentamos indicarte que no hay dirección de correo electrónico donde poder enviar la fotografía de la denuncia.

En el mismo mensaje donde has indicado los datos privados,puedes adjuntar la fotografia de la denuncia para que lo podamos gestionar.

Saludos.

Marta L.

[Leireloperena]

Pues díganme cómo puedo adjuntar las fotos xk no encuentro ninguna opción donde me deje adjuntar no puedo pegarlas ni arrastrarlas .

[Comercial-movistar]

Hola @Leireloperena,

Cuando le das a responder a un mensaje,te aparece el recuadro donde se escribe ese mensaje.

En la esquina inferior izquierda del recuadro aparece una opción que pone Examinar,si pinchas ahí,puedes seleccionar la carpeta o la ruta donde tengas guardada esa fotografía.

Saludos.

Marta L.

[Leireloperena]

buenos dias marta, no hay manera, en el esquina inferior izquierda no me sale ninguna opción, ni en respuesta a mensaje ni en mensaje privado. No se como hacerlo, existe alguna otra opción? puedo ir algún sitio físico a presentarla o algo??

[Comercial-movistar]

Hola @Leireloperena

¿Has probado a logarte en la comunidad con otro navegador web , para ver si te sale la opción que te indicamos para poder enviarnos por mensaje privado los datos que te solicitamos?

Inténtalo y nos comentas

Saludos

José Manuel

[Leireloperena]

Muchas gracias Jose Manuel, he abierto el foro por googlecrome y ya me han salido los iconos de adjuntar. He podido enviar el mensaje privado con las fotos adjuntas. Espero que ahora podáis enviarme el bloqueo del imei.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Leireloperena

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido realizar la gestión de solicitud de bloqueo del terminal, en cuanto se finalice te confirmamos que el sistema ha finalizado la gestión.

Un saludo Antonio

[Leireloperena]

Muchas gracias, sabeis cuánto tarda en hacerse el bloqueo?

[Comercial-movistar]

¡Hola @Leireloperena!

El bloqueo se realizó el 13.12.2017.

Un saludo, Arancha