Bloqueo imei

[JEni lozano]

Hola, necesito bloquear el imei para el seguro.

[JEni lozano]

Hola, necesito bloquear el imei para el seguro.El imei es 3**************

***Editado por motivos de Seguridad***

[thonio]

   Hola @JEni lozano, es un placer,

ante el robo o perdida de nuestro terminal, debemos proceder de la siguiente forma:

    -Cuando se extravia el dispositivo, es aconsejable dejar constancia del robo o perdida, llamando de inmediato al 1004 para bloquear su IMEI (excepto si antes deseamos utilizar apps de geolocalizacion y avisos del terminal) y/o escribir un post en esta nuestra comunidad como bien has hecho tu (debes permanecer a la espera ya que, los servicios de la Comunidad no se prestan en el acto).

   -Suspender la linea a traves del area de cliente"Mi Movistar" para evitar posibles llamadas fraudulentas o bien acudir a un distribuidor o tienda Movistar, acreditandote como titular con tu DNI, para hacer un duplicado de tarjeta SIM (su realizacion es instantanea y anula la SIM anterior).

   Cuando el telefono esta cubierto mediante poliza de seguro Movistar, debemos realizar de forma adicional las siguientes gestiones, para que la compañia aseguradora se haga cargo de la sustraccion y estudie los detalles del siniestro:

   Antes de que transcurran 24 horas desde el robo, tenemos que denunciar en la policia dicha sustraccion o perdida (delito de robo o faltas por hurto segun valor del dispositivo) indicando marca y modelo del movil, asi como su IMEI.

   Para finalizar debemos llamar a la aseguradora como maximo en 7 dias, a contar desde el robo o extravio, para facilitarles el numero de la linea, IMEI del terminal asegurado y la denuncia ante la policia.

   La aseguradora estudiara el caso para valorar la aceptacion del siniestro, enviandonos un formulario para cumplimentarlo, el cual una vez rellenado, lo remitiremos nuevamente a la aseguradora.

   Cuando tengamos el nuevo movil, debemos llamar al 1004 para que rehabiliten nuestra linea.

   Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales comprobara el IMEI correspondiente a tu terminal, para gestionar los tramites necesarios a fin de incluirlo en la lista EIR (lista de dispositivos robados y/o extraviados) (desde la Comunidad no se envian certificados o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto), adjuntando numero de solicitud de bloqueo si procede.

   Gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JEni lozano

Veo que @thonio (Muchas gracias por tu aportación) ha atendido tu consulta, envíanos por privado tus datos, imei, fecha de robo y copia de la denuncia..

Saludos Pilar

[JEni lozano]

El imei es 3**************, la fecha del robo fue el 28 de setiembre

***Editado por motivos de Seguridad***

[thonio]

   Hola de nuevo @JEni lozano, es un placer,

por motivos de seguridad y conforme a las Normas/Condiciones de la Comunidad, no esta permitido poner datos de caracter personal propios o de terceras personas (numeros de telefono, NIF, direcciones de correo electronico, numeros IMEI, direcciones de domicilio completas...etc) en abierto.

   Debes enviar dichos datos mediante mensaje privado, cuando te sean solicitados por parte de un moderador, conforme a las citadas normas y Ley Organica de Proteccion de Datos. Dado que en este hilo ya se te han pedido dichos datos, puedes proceder a su envio de forma privada y directa pinchando en este enlace. 

   Pincha aqui para echar un vistazo a las Normas y Condiciones de la Comunidad y asi comprender mejor su funcionamiento.

   Un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JEni lozano

Por favor envíanos también por privado tus datos.. dni y nº de teléfono

Saludos Pilar

[JEni lozano]

Mi dni es 4******** y mi teléfono es 6********

***Editado por motivos de Seguridad***

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JEni lozano,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JEni lozano

Ese imei esta bloqueado con fecha del 19/10

Saludos Pilar

[JEni lozano]

MUchass gracias por la contestacion pero necesitaría que Een la contestación pusieras el número de mi imei bloqueado

[Comercial-movistar]

Hola @JEni lozano

Te hemos enviado un privado con los detalles que nos solicitas.

Un saludo. Jaime.