Boqueo IMEI por robo

[BelmonteCaliz]

Buenas tardes,

La aseguradora donde tengo contratado el seguro de mi móvil para tener constancia del robo de la terminal me pedía una serie de documentos, como la denuncia en cuestión, la factura de la copia de la tarjeta SIM y, uno de los documentos que me solicitan requería que entrara en este foro y me creara una cuenta y solicitara el bloqueo IMEI por robo y que ustedes al confirmármelo vía email de hiciera un pantallazo y lo adjuntara con los demás documentos.

Por lo tanto necesitaría que comprueben si mi terminal está bloqueada por robo y me lo confirmen o si no es así díganme por favor, ¿qué debo hacer?

Un saludo.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola  BelmonteCaliz  y bienvenid@ a la Comunidad!

Vamos a mover tu hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que puedan ayudarte con esta cuestión administrativa.

¡Saludos!

Carlos Javier

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BelmonteCaliz,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI , móvil de contacto y el Imei del terminal móvil ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BelmonteCaliz, 

Tenemos el mensaje pero nos faltan datos, necesitamos que nos facilites el número de móvil asociado a ese terminal , y copia escaneada o foto  de la denuncia ( que olvidé pedírtela por lo que te pido disculpas) , puedes enviarlo por privado.

Quedamos pendientes para poder ayudarte.

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BelmonteCaliz.

Ya tenemos todos los datos, gracias, vamos a revisarlo y solicitar el bloqueo del Imei. Te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @BelmonteCaliz

La solicitud continua en proceso, estamos pendientes y te vamos informando.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @BelmonteCaliz, 

Ya nos aparece bloqueado el IMEI, te hemos enviado un mensaje privado con los datos por si lo necesitas para el seguro.

Saludos.Ascen