Código liberación SONY Xperia U

[Karanka]

Buenas tardes:

Le comento mi situación.

1. Solicito código de liberación para mi Sony Xperia U a fecha 6/6/2012, con código de seguimiento nº: 1747883477, y fue desestimada. A día de 20/6/2012, llamé y un operador me comentó que el día 12 se me había desestimado lasolicitudad, y que se me había mandado un sms avisándolo. Ese sms jamás me llegó. Con lo que ya empezaba a sentirme molesto e indignado con la situación.

2.A día 20/6/2012 se me creó otro nuevo nº de reclamación: 1754010318 y el operador, amablemente me hizo una devolución en factura de 15 euros, por las molestias ocasionadas con el siguiente nº: 1754012278.

3. A continuación se me comenta que mande por fax la documentación con mi factura de compra, pues bien, ¡llevo ya 6 días intentando enviar toda la documentación y siempre sale un mensaje de sobrecarga. Vuelvo a llamar y una operadora me dice que tengo que esperar además 30 días!!! Cuando tengo una conversación grabada en la que se me dice que son 15!! y ya han pasado más de 20.

Mi indignación en este tema comienza  a ser bastante importante. Me urge una solución puesto que continuamente salgo de viaje y fuera de España no puedo cambia a alguna de la SIM de compañías europeas que dispongo. Y el próximo paso de no recibir brevedad en este asunto será poner la correspondiente denuncia, como comprenderá.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @Karanka,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobar el estado de tu solicitud.

Un saludo

[Karanka]

Enviado.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @Karanka,

He solicitado el código de desbloqueo de tu terminal. En un plazo aproximado de 15 días estará disponible.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Karanka,

Cuando el código este disponible te lo comentaré en este hilo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Karanka,

Te acabo de enviar un mp con el código de tu terminal y las intrucciones para el desbloqueo. Ya me comentarás si te funciona correctamente.

Un saludo

[Karanka]

Muchas gracias, no lo había leído. Lo pruebo y comento.

[Karanka]

Buenas noches, el código es erróneo y me quedan solo dos intentos.

Es inadmisible que lleve esperando para un código de liberación más de un mes y cuando se me da sea erróneo.

Un saludo.

[usuario_retirado]

Estoy en el mismo problema, con la liberación del mismo móvil, si me mandáis un privado os digo el código a ver si podéis hacer algo, os lo pedí a vosotros hace dos semanas y pico

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @Museboy!!

Compruebo que el trámite de liberación de tu terminal se trató en otro hilo por nuestro compeñero JesusG-Movistar.

El tema queda que con fecha 16/06 te envía un mp con información sobre la solicitud tramitada a través del 1004, si tienes cualquier duda al respecto, por favor, envíame un mp con tus datos (nº de teléfono, DNI y nombre / apellidos)  y lo compruebo.

    Saludos.

[Rebeka-movistar]

Hola @Karanka,

He solicitado la confirmación del código. El plazo para que este disponible es de aproximadamente 15 días.

Un saludo

[Karanka]

Cómo?

¿Otros 15 días después de que me des un código erróneo?

Mañana lo denuncio a todos los organismos de consumo y doy de baja mi contrato movistar.

Un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Buenas tardes @Museboy!!

He revisado los datos asociados al expediente y el plazo ha cumplico el día 9 pero no hay contestación por parte del especialista del 1004....lo siento.

Paso de nuevo la petición y ahora como "agilización". En cuanto tenga información al respecto te cuento....

    Un saludo.

[usuario_retirado]

Pues vaya. Gracias por la información Carmen, poca culpa tienes tú.


Saludos 

[Rebeka-movistar]

Hola @Karanka,

Me han confirmado que no hay otro código disponible para tu terminal. Sería necesario solicitar la recogida para liberarlo. Puedes enviarme por mp la dirección de recogida y un teléfono de contacto.

Un saludo

[usuario_retirado]

Se sabe algo de mi incidencia con la liberación @Carmen.S-movistar ?

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días !!

Si hay código disponible!!!!  Te he enviado un mp con los detalles para el desbloqueo.

Cuentame que tal cuando lo intentes.

    Saludos.

[usuario_retirado]

Código usado y móvil liberado! Solo dejar constancia por aquí, a veces nos piden demasiada paciencia pero con final feliz ^^

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Museboy!!

Genial!!

Ahora a disfrutarlo...te he enviado un mp, por favor, échale un vistazo cuando puedas.

    Un saludo.