CERTIFICADO BLOQUEO DE IMEI ROBADO

[CARLOS_87]

Buenas tardes, 

Necesito el certificado de bloqueo de imei por robo ya que me lo pide mi aseguradora. Llevo con este tema bastante tiempo y nadie me da solución. Necesito este certificado con urgencia. Poneros en contacto conmigo.

Un saludo

[thonio]

   Hola @CARLOS_87, es un placer,

ante el robo o perdida de nuestro terminal, debemos proceder de la siguiente forma:

    -Cuando se extravia el dispositivo, es aconsejable dejar constancia del robo o perdida, llamando de inmediato al 1004 para bloquear su IMEI (excepto si antes deseamos utilizar apps de geolocalizacion y avisos del terminal) y/o escribir un post en esta nuestra comunidad como bien has hecho tu (debes permanecer a la espera ya que, los servicios de la Comunidad no se prestan en el acto).

   -Suspender la linea a traves del area de cliente"Mi Movistar" para evitar posibles llamadas fraudulentas o bien acudir a un distribuidor o tienda Movistar, acreditandote como titular con tu DNI, para hacer un duplicado de tarjeta SIM (su realizacion es instantanea y anula la SIM anterior).

   Cuando el telefono esta cubierto mediante poliza de seguro Movistar, debemos realizar de forma adicional las siguientes gestiones, para que la compañia aseguradora se haga cargo de la sustraccion y estudie los detalles del siniestro:

   Antes de que transcurran 24 horas desde el robo, tenemos que denunciar en la policia dicha sustraccion o perdida (delito de robo o faltas por hurto segun valor del dispositivo) indicando marca y modelo del movil, asi como su IMEI.

   Para finalizar debemos llamar a la aseguradora como maximo en 7 dias, a contar desde el robo o extravio, para facilitarles el numero de la linea, IMEI del terminal asegurado y la denuncia ante la policia.

   La aseguradora estudiara el caso para valorar la aceptacion del siniestro, enviandonos un formulario para cumplimentarlo, el cual una vez rellenado, lo remitiremos nuevamente a la aseguradora.

   Cuando tengamos el nuevo movil, debemos llamar al 1004 para que rehabiliten nuestra linea.

   Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales comprobara el IMEI correspondiente a tu terminal y te confirmara su estado mediante mensaje privado (desde la Comunidad no se envian certificados o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto), adjuntando numero de solicitud de bloqueo si procede.

   Gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CARLOS_87,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni ,imei y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo para ayudarte.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CARLOS_87,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @CARLOS_87

Con los datos que nos has remitido por privado, no podemos localizar el IMEI del terminal , el sistema nos indica "El tamaño del IMEI no es válido" ( hemos quitado los separadores ya que son sólo números ) . ¿Nos puedes confirmar de nuevo el IMEI ? para que desde la comunidad podamos confirmarte por este medio la fecha del bloqueo , ya que documento como tal no podemos enivar.

Un saludo Antonio 

[CARLOS_87]

Te confirmo el Imei *3***** ** ****** **
Ese es el que aparece en la caja del movil robado.
Por favor confirmame que esta todo.

Gracias

***Editado por motivos de  Seguridad***

[Comercial-movistar]

Hola @CARLOS_87!

Te dejo en un mensaje privado el detalle del trámite del bloqueo del Imei , para que puedas adjuntar pantallazo a la compañía de seguros .

Saludos, Isabel G.