Cambio a Tarifa Móviles Movistar a 0

[drgalban]

He intentado cambiar la tarifa de la línea de un familiar del contrato único a Móviles Movistar a 0, pero me dicen en el 1004 que está descatalogado, lo cual creo que es mentira y en Canal Cliente da fallo al cambiarlo.

Me pueden cambiar la tarifa de este familiar a Móviles Movistar a 0 desde aquí?

Gracias

[iridium39]

probablemente sea verdad que la hayan descatalogado. el 10 de noviembre movistar renueva todas sus tarifas. por rso te digo que seguramente no admitan nuevas altas.

[drgalban]

No creo, por que aparece en Canal Cliente y las otras tarifas siguen siendo contratables. No queremos hacer una portabilidad para que nos la den, aunque si no queda otra habrá que hacerlo.

[Virginia-Movistar]

Buenas noches @drgalban, 

Ese contrato al igual que el contrato 8 son específicos del departamento 224472 o bien para gestión exclusiva en la web, si te da error seguramente es porque tienes algún servicio incompatible:

- Descuentos

-mi favorito

-listado mi gente etc

Si quieres envíamen tu nº y nif y vemos si tienes algún servicio incompatible

Saludos

[drgalban]

Ya tienes el privado Virginia, muchas gracias por la gestión

Un saludo

[drgalban · Accepted solution]

Ya está, canalciente por fin funcionó.

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Perfecto @drgalban

saludos