Cambio de número telefónico móvil

[Ssan3va]

Buenos días, llevo una semana dando vueltas para cambiar mis 2 números móviles. Primero llamé al 1004 y me dijeron que se hacía en la misma llamada, "es inmediato, gratuito y sin complicación", quedé en volver a llamar pasado un rato cuando hablara con mi marido. Llamé nuevamente como había quedado y me dijeron que no se podía hacer que tenía que ir a una tienda. Ayer fui a una tienda y me dicen que no lo pueden hacer que vuelva llamar al 1004 o que pruebe a pasarme por otra tienda (que no sea una franquicia) a ver si con suerte ellos me lo pueden hacer. No tengo tiempo de peregrinar por todo Madrid probando sitios "a ver si tengo suerte". En principio entiendo que es un trámite simple y común. He visto en el foro que personas con la misma necesidad consiguen tramitarlo por aquí ¿Podéis ayudarme?. Gracias y feliz día.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ssan3va,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con los números de teléfonos que quieres cambiar la numeración y el nombre y NIF con los que están registrados, vamos a ver si te podemos echar una mano.

Salu2

Maribel

[Ssan3va]

Hecho Maribel, información enviada, un millón de gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ssan3va,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Ssan3va]

Perfecto, muchas gracias 🙂

[Comercial-movistar]

Hola @Ssan3va,

El cambio de numeración móvil, es un cambio inmediato, por lo que necesitamos que nos confirmes cuando lo quieres y que, realmente, es la gestión que quieres que te realicemos.

Un saludo! Leo

[Ssan3va]

SI, confirmado. Cambiar por favor los 2 números que os he pasado por privado. Se puede hacer desde ahora mismo cuando podáis. Un abrazo y MUCHAS gracias 🙂

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ssan3va,

Te he enviado información del cambio de numeración móvil que nos has solicitado. Este cambio no afecta a las tarifas, bonos, servicios, etc... que tuvieras contratados.

Un saludo. Leo

[Ssan3va]

Hemos comprobado que está todo correcto . MUCHAS GRACIAS!!!!! 🙂