Cambio de tarifa y pedido no solicitado

Orlando2012
Yo probé el VDSL
Cambio de tarifa y pedido no solicitado

Hola, no entiendo que esta pasando con movistar;  quiero que me expliquen como me cambian de tarifa (de VIVE13 a VIVE34) sin consentimiento del titular de la línea y aparte me dicen que tengo un pedido que yo no he realizado ( pedido nº 887558145616) alguien me podrá explicar que esta pasando.

Atte.

Orlando

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial


Buenas tardes, Orlando2012.

 

Para que podamos comprobar lo sucedido, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

 

Quedo pendiente.

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Datos recibidos, Orlando2012.

 

Lo consultamos y te decimos.

 

Saludos, Bea.

 



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Mensaje 3 de 7
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@Orlando2012

 

 

Me consta que tienes una reclamación abierta por este motivo el número de expediente asociado a tu caso es 13062620.

 

En breve se pondrán en contacto contigo  para informarte.

 

 

Saludos



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Mensaje 4 de 7
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@Orlando2012

 

Me consta que ya se han puesto en contacto contigo, dando respuesta a tu consulta.

 

Si necesitas cualquier otra consulta nos indicas.

 

 

Saludos



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Mensaje 5 de 7
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@Orlando2012

 

 

Al no recibir nuevos comentarios con tu permiso cierro el hilo.

 

 

Saludos



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Mensaje 6 de 7
164 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@Orlando2012

 

 

He revisado tu caso y consta que ya te han enviado mail dando respuesta a tu reclamación, con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

 

 

Saludos



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