Hola, me ha llegado un mensaje al móvil que dice que confirman mi sucripción por 5.99 a Canaltv. Yo no he hecho ninguna gestión para tener esa suscripción y no quiero pagar ese dinero. ¿qué puedo hacer para darme de baja? Espero que no me cobren ningún dinero por un servicio que yo no he pedido.
Buenos días @javierbravo49!!
Envíanos por favor un mensaje privado con tu nif, nombre y el número de teléfono, para poder mirarlo y te informamos
Un saludo
Yolanda
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Buenos días @javierbravo49!!
No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.
Saludos.Yolanda
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Hola @javierbravo49!!
Recibido tu mensaje, lo miramos y te comentamos
Un saludo
Yolanda
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Hola, @javierbravo49!
A partir de este momento ya tienes desactivada la suscripción solicitada.
El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio de Pagos Movistar, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad.
Te recuerdo que el servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 Acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así, tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente, si ya está inactiva, puedes consultar en el detalle para ampliar información sobre la misma. Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".
Saludos.
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Hola, @javierbravo49!
A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.
Saludos
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Hola, @javierbravo49!
Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.
Saludos
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