Cancelar Tarifa

[feijazo]

Hola:

Salgo mañana a EE.UU, donde estaré varios meses. Quería saber:

1) ¿Qué hacer para cancelar la renovación de la Tarifa ·1 (prepago) para que no se renueve una vez pase su periodo de validez (mañana)?

2) En el caso de necesitarlo más adelante, ¿cómo puedo desactivar el roaming cuando esté fuera de España? El teléfono lo voy a necesitar los primeros días, pero en algún momento ya voy a usar otro teléfono de allí.

3) Una vez vuelva, si quiero volver a activar la Tarifa 1 o cualquier otra tarifa, ¿cómo lo puedo hacer?

Muchas gracias por la ayuda!

                                                                       lg

[Comercial.Global-movistar]

Hola @feijazo!

Puedes cambiar a la tarifa prepago habla6 mientras estés fuera y a la vuelta volver a cambiar a la tarifa que prefieras y puedes gestionarlo de forma online.

En referencia a restringir el tráfico internacional marca desde el terminal la siguiente secuencia  *331*Clave de restricción( por defecto son 0000) #llamar .

Saludos , Isabel G.

[feijazo]

Hola Isabel:

Muchas gracias por tu ayuda.

Ser'ias tan amable de decirme cómo gestionar lo del cambio a la tarifa 6 en mi movistar? Sé que si no hay saldo, automáticamente pasa a esa tarifa, pero prefereriría formalizarlo por si cuando añada saldo en el futuro decido que me conviene más otro plan. He accedido a mimovistar pero no encuentro la manera de hacer que la tarifa cambie a 6 una vez venza mi tarifa actual.

También te quería preguntar si todavía hay que pedir por aquí la desactivación del servicio GPRS.

Gracias anticipadas,

                                                       lg

[Comercial.Global-movistar]

Hola @feijazo

La tarifa habla 6 es la tarifa básica que se le asigna a cualquier línea prepago. Para poder contratar cualquier servicio adicional primero habría que cambiar a esa tarifa. Esa tarifa se tiene siempre y aparte puedes contratar Tarifa 1 o la que más te interese. Si deseas que te comprobemos que servicios tienes contratados actualmente, si puedes, facilítanos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Te lo comprobamos y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola feijazo

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos ; Raquel-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @feijazo !

Recibido el mensaje con los datos , movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @feijazo!

Hemos eliminado la tarifa #1 y ahora tienes Habla 6. También se ha suspendido la opción GPRS.

Un saludo.

[feijazo · Accepted solution]

Muchas gracias.