Cargo por tarifa diaria de datos

[skyline748]

Hola buenos días, a menudo me están cargando 3 euros por el concepto renovación diaria de datos como hoy por ejemplo, sin haber conectado dichos datos en el móvil y me está empezando a molestar que me quiten continuamente saldo de esa forma sin utilizar ese servicio salvo el miércoles día 26 de abril, que ya que me lo cobraron y lo necesitaba lo utilicé. Quiero que me devuelvan el saldo salvo el importe del día 26, que entiendo que lo utilicé y que me desactiven o me den alguna solución para que no me vuelvan a cobrar dicho importe. Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skyline748,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skyline748,

No hemos recibido respuesta ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @skyline748,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @skyline748,

Para desactivarte la tarifa diaria de datos tenemos que desactivarte la conexión a internet.. como me digas..

Saludos Pilar

[skyline748]

Sí, aunque llamé el otro día a Movistar poniendo una reclamación y que me desactivaran los datos, asique la desactivación ya está

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @skyline748,

Efectivamente tienes la baja con fecha del 03/05/2017.. en cuanto a la reclamación lo siento pero indican que no procede la misma..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @skyline748,

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar

[skyline748]

Eso es todo, muchas gracias por su atención