Buenos dias, en mi ultima factura me vienen tres cobros por valor de 2,99 cada uno por suscripciones multimedia que no he realizado. Lo curioso es que tienen distinta fecha pero las tres la misma hora exacta 22:48. Ya me he dado de baja (a una cosa que no me he suscrito), ahora lo que solicito es el reembolso del importe. Que pasos debo seguir para reclamar dicho dinero.
Hola @Merce12,
Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono de la línea y nombre y NIF del titular.
Salu2
Maribel
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¡Hola @Merce12!
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, y lo hemos trasladado a nuestros compañeros , te informarán en cuanto puedan.
Saludos.
José Manuel
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Hola @Merce12 :
Sobre las suscripciones, tenemos este hilo abierto, por si le puedes echar un vistazo.
En cuanto a la reclamación sobre la factura, ya te la hemos gestionado.
El número de reclamación te lo hemos enviado por privado .
El plazo de resolución es de 7/10 días.
Se pondrán en contacto contigo para informarte sobre dicha resolución.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Merce12 :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del jueves , así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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