Cobro tras portabilidad a Vodafone

[ÓscarGonzález]

Hola, buena noches, 

desde el 1 de agosto estoy con Vodafone; la portabilidad de mi linea movil se inició el día 31 de julio  y ustedes me llamaron bastantes veces para que cambiara de opinión;  así que estaban informados. 

Me han cobrado la factura de agosto y setiembre.  Espero que la de octubre ya no.....

Me pueden ayudar? En el 1004 no me cogen el teléfono al decir cual es mi problema. 

Gracias, 

[ÓscarGonzález]

desde el 1 de agosto estoy con Vodafone; la portabilidad de mi linea movil se inició el día 31 de julio  y ustedes me llamaron bastantes veces para que cambiara de opinión;  así que estaban informados. 

Me han cobrado la factura de agosto y setiembre.  Espero que la de octubre ya no.....

Me pueden ayudar? En el 1004 no me cogen el teléfono al decir cual es mi problema. 

Gracias, 

[Andres]

Buenos días @ÓscarGonzález

¿Cuando se realizo exactamente el cambio?.

Por lo que indicas, estabas dentro del ciclo del 17 de Julio al 18 de Agosto, que pasa a ser cobrada el 1 de Septiembre. ¿Correcto?.

si no dejaste ningun servicio con Movistar tengo entendido que te cobran la mensualidad integra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ÓscarGonzález

Como te ha informado @Andres, la factura emitida el 01 de Septiembre corresponde al período del 17 de Julio al 18 de Agosto, de todas formas si quieres que lo revisemos puedes pasarnos tus datos(DNI, teléfono) por privado y te informamos.

Saludos, Toñi.

[ÓscarGonzález]

Hola, 

entonces no deberían cobrar la factura de octubre. Si es así, se lo haré saber.

Gracias, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ÓscarGonzález

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos!!! Marco.A-Movistar