Codigo de liberacion o desbloqueo erroneo

[betoplus]

Buenos días, me han dado un código de liberación pero me dice siempre que el código es erróneo, no entiendo porque ,un saludo, necesito ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @betoplus

Tenemos tus datos registrados de consultas anteriores. ¿Es para esos mismos datos tu consulta? De no ser así si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil, DNI, email de contacto y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @betoplus

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Marco.A-Movistar]

Hola @betoplus

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que tienes abierta ya incidencia , te facilito el número por privado, para que se te pueda comprobar el código correcto. Te lo voy comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @betoplus

Te he comprobado la gestión que tenias abierta y ya aparece como cerrada indicando que se te ha enviado sms para informarte sobre el código de desbloqueo. ¿Es así, lo tienes ya solucionado?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @betoplus

Informarte que el código que se te ha facilitado recientemente lo ha proporcionado el propio fabricante y no tenemos más opciones para poder facilitarte uno nuevo, lo siento.

Saludos!!!

[betoplus]

Pues algo ha pasado con este terminal

[Marco.A-Movistar]

Hola @betoplus

Como nos indicas que has probado con el nuevo código y no funciona tienes la posibilidad de desplazarte a tienda con este código para que te lo puedan comprobar. Indicarte de nuevo que, sintiéndolo mucho, no tenemos más opciones que poder ofrecerte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @betoplus

No he recibido noticias tuyas en estos días. Espero que lo tengas todo solucionado. Si necesitas ayuda puedes abrir un hilo nuevo en el foro para que te podamos ayudar.

Saludos!!!