Codigo liberacion erroneo

[nune73]

He pedido a movistar el código de liberación de un móvil viejo. me lo ha dado pero lo introduzco en el terminal y me dice que es erróneo!!!!. Y lo he revisado dos veces... No se como solucionarlo.

Espero que alguien me pueda ayudar.

[Comercial.Global-movistar]

¡Bienvenido a Movistar @nune73!

Mándanos por privado el IMEI del terminal y el código que te han facilitado.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nune73

Te paso un enlace para que puedas de una manera sencilla como puedes liberar tu terminal.

Si tienes cualquier incidencia nos dices.

Saludos, Blanca.

[nune73]

Buenas tardes:

he seguido sus instrucciones y me da el mismo código y al introducirlo en el teléfono me dice lo mismo "error".

Como puedo solucionarlo??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nune73

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto , así como el IMEI del terminal y modelo  ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[nune73]

Hola. Es un móvil NOKIA 2760, es un modelo antiguo.

En cuanto al titular no me acuerdo a que numero estaba asociado con lo que no te lo puedo facilitar.

El IMEI es 351971/********* y el código de liberación que me da es ***********. (editado)

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nune73!

Con los datos facilitados , movemos la consulta al subforo adecuado para que traten de ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @nune73

Si ese código no te lo valida, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado el DNI del titular y el número de móvil asociado. Me temo que sin esos datos no podemos atenderte

Un saludo,

Paco

[nune73]

Como te mando el mensaje privado??

gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @nune73,

Vamos a revisarlo , he realizado gestión solicitándolo, en cuanto tenga respuesta te informo.

Saludos

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @nune73,

Te detallo por privado la información.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @nune73!

¿ Has conseguido liberar el terminal ?

De no ser así sería necesario que pasen a recoger el terminal para liberarlo de forma manual .

Si no has podido solucionarlo , envíanos si quieres , la dirección completa y un teléfono de contacto por mensaje privado para poder gestionarlo .

Saludos, Isabel G .

[Comercial-movistar]

Hola @nune73

No hemos recibido por privado los datos del DNI, para poder realizar la gestión.

Un saludo.

María José.