Contratado bono 500 mb extras desde app y no llega

[schumy]

Buenos días, el viernes contraté desde la app "mi movistar" el bono de 500mb extras, y la App me dijo que Ok, correcto. Pero no me llegó ningún SMS ni los 500 mb extras.

4 o 5 horas mas tarde volví a hacerlo, y la App me dice que ok, pero ni sms ni megas extras por ningún lado. 

Me preocupa que se me vayan a cobrar las dos ampliaciones de Megas y no haberlas recibido.

Comprobar por favor si se me va a pasar ese cargo, y porque no recibo los megas.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días schumy

Como ya disponemos de los datos, vamos a comprobarlo para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar]

Hola, @schumy!

Lo he revisado y no tienes activado en tu línea el extra de datos de 500 Mb, si continúas interesado me lo dices y lo tramitamos.

Saludos.                 
 

[schumy]

Hola, pues si que quiero contratar el extra de 500 Megas. Te paso por privado la línea para la que los quiero.

Muchas gracias

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @schumy!

A partir de este momento ya tienes contratado el Extra de Datos de 500 Mb en tu línea.

Saludos.          

[Isa-L-movistar]

Hola, @schumy!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @schumy!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos