DOS MESES ESPERANDO TERMINAL S9+

[yuxtacan]

Llevo dos meses esperando, un terminal de cambio indicado por ASISTENCIA TECNICA DE SAMSUNG en este caso ANOVO y no tengo noticias de nada, con varias incidencias y reclamaciones, y sin tener resultados, sin noticias de nada esto puede ser normal. A ver si alguien sabe algo    GRACIAS 

[thonio]

   Hola @yuxtacan, es un placer,

vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Movil), para que recibas una correcta atencion y se te proporciona informacion mas individualizada, sobre que puede estar sucediendo con tu caso. 

   Recuerda que en estos casos, la informacion mas completa y directa es la proporcionada por los servicios tecnicos y las tiendas o distribuidores Movistar.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola yuxtacan! Bienvenid@ a la comunidad Movistar. 

Como indica thonio (gracias por tu ayuda), desde el foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Movil recibirás la información solicitada. 

Saludos, 

Rosa. 

[yuxtacan]

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yuxtacan

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado de reparación.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yuxtacan

Tenemos tu privado con los datos.. echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[yuxtacan]

Muchas gracias espero y agradecido por el interés de todos.  UN SALUDO.

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan

Vemos que la reclamación para el canje esta aun pendiente, vamos a estar comprobándola y te avisamos cuando tengamos alguna noticia.

Saludos.Ascen

[yuxtacan]

GRACIAS espero respuesta quedo PENDIENTE.

      UN SALUDO 

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan

Consultamos y la reclamación sigue en análisis  , estaremos pendientes y te informamos en el momento en que se resuelva .

Saludos Fátima

[yuxtacan]

Espero sus noticias, UN SALUDO 

[yuxtacan]

No es que coste una reclamacion anterior , mire figuran seis mas, que ustedes han ido cerrando yo a abrir ustedes a cerrar, lo peor de todo como pasa en este caso, es que la mayoria de RECLAMACIONES las cierran sin fundamento de DERECHO, y lo peor de todo sin avisar cuales son los motivos, es que esto en un estado de DERECHO tiene mucha tela telita, ni la Ley es de MOVISTAR ni mia, es la de todos/as, y el reirse es malo MUY MALO, pues bien vamos a las ESTANCIAS SUPERIORES y mire no solo a esas a todas las que me ampare la LEY, saben una cosa AL FINAL. y como creyente de la JUSTICIA y respetandola se que alguien va a decir PUNTO Y APARTE , es que las verdades solo tienen un camino.  Eso si creo estar en mi derecho, dado que cierran esta reclamacion, en abrir otra, que es SOLICITAR MI TERMINAL en el estado que se encuentre, para eso es mio ya saben si quieren hacer algo les ruego puedan trasladar esta PETICION estando en mi derecho o tampoco, que es posible que incluso se queden con el, pues miren les RUEGO recibirlo lo mismo que lo he enviado, que eso ya lo tenian que tener echo, asi que RUEGO informen a sus ESTANCIAS SUPERIORES de esta formalidad LEGAL, terminal a propietario si no mis ESTANCIAS SUPERIORES lo van a llamar de otra forma, y tiene unos daños y perjuicios miren como ustedes vean, sabiendo que nada de esto les IMPORTA mil euros arriba mil euros abajo, es una cena.  Espero noticias.  Para hacerlo oficial la RECLAMACION sera OFICIAL no se preocupen, y si no alguien les dira el RESULTADO. 

[yuxtacan]

Esto va en respuesta a un mensaje que me mandan en PRIVADO, debe ser que no quieren lo sepa nadie solo el interesado que dice: Su reclamación a sido CERRADA porque existe una anterior que esta en ESTANCIAS SUPERIORES si ponga claro en el INSTITUTO GALEGO DE CONSUMO que estancias superiores, ni que fuera un HOTEL esta en la SUITE, LAS COSAS POR LO QUE VALE LA VAQUIÑA por favor, lenguaje para que nadie entienda CLARIDAD Y TRANSPARENCIA, han aprendido del TELEDIARIO TVE al final solo entendemos el TIEMPO y para eso mal, que no aciertan. 

[yuxtacan]

Pueden ir viendo lo que dicen los comerciales, ESTA PENDIENTE vayan mirando, en ningún caso ponen CERRADA y hace un día además por PRIVADO, que esta CERRADA en que quedamos, cual es el juego, si estaba cerrada lleva a si muchos días, pues se dice y punto, eso si una palma y que tenga SUERTE.

PERDONE LAS MOLESTIAS 

[yuxtacan]

Me reservo el derecho que me asiste, de no pagar las cuotas del terminal. Dado que no obra en mi poder, no se puede pagar por algo que no EXISTE mientras el pagador no lo tenga en su poder, o tenga una RESOLUCION, eso si cobrar lo primero, pues va a ser que no, vamos a cumplir la LEY, de las cuotas abonadas así se solicitaran, para su reintegro con demora, así que por mi que pase el tiempo, ya echara cuentas quien sabe de esto y entiende mas, y tiene poder de DECIDIR. 

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan

La reclamación  número 13745546 aparece como abierta pero para su respuesta esta pendiente de una reclamación por este mismo tema en Instancia Superior, presentada ante el Instituto Galego de Consumo, desde donde darán respuesta a la misma. Por ello te hemos indicado anteriormente lo de cerrada ya que la respuesta no es nuestra...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan,

Hemos comprobado que tiene una reclamación en análisis, en el momento que esté resuelta, te informarán.

Un saludo.

María José.

[yuxtacan]

Espero que sea verdad y me avisen, si rogaría antes del 2020, si son tan amables pues viendo como se lo toman, y van ya para tres meses, que tendrían que proceder de una forma legal, por DAÑOS que han y siguen produciendo a un cliente por si no lo saben que paga sus facturas, y pienso yo algún derecho tendrá A PARTE DE SUS DEBERES, que también tengo. Pero de que van a contestar, eso no lo dudo, por un sitio o por otro, de eso no tengan dudas. Podre esperar pero que CONTESTAN y espero contesten en JUSTICIA y DERECHO y después de visto eso, se seguirán los caminos que sean necesarios, y ampare la LEY. Como ya he dicho en su momento y dice la canción HASTA MI FINAL. 

  GRACIAS Y SIGO ESPERANDO UNA DECISION FIRME Y SATISFACTORIA PARA TODAS LAS PARTES Y SI NO ES ASI LO DICHO SEGUIREMOS LAS VIAS QUE CORRESPONDAN PERO NI ME VAN A CANSAR NI ME VA A TEMBLAR EL PULSO.

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan

Dejamos el hilo abierto hasta que recibas respuesta.

Por lo demás, si desde aquí te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco

[yuxtacan]

Gracias PACO 

      Espero contestación antes que tarde, no con una comunicación ya preparada para todos. Si no fundamentando motivos legales. y sobre todo obrando BUENA FE, y intención de arreglar y solucionar que es lo lógico. Si no lo dicho seguiremos en posturas alejadas, por lo tanto será decidido, por quien tiene que decidir, en total imparcialidad.

GRACIAS PACO. Y al director de la zona norte de reclamaciones, el Sñr. ZORRILLA  

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan

Hemos estado revisando la reclamación y sigue en estudio.

Un saludo, Arancha

[yuxtacan]

Gracias ARANCHA sois muy amables, pues ya ven de una cosa tan FACIL sigue en estudio tres meses, si alguna mas documentación os es necesaria estoy a su disposición para su estudio. 

Muchas gracias    ESPERANDO 

[Comercial-movistar]

Hola @yuxtacan :

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @yuxtacan,

Dejamos el hilo abierto hasta que recibas una respuesta de la reclamación realizada en Instancia Superior, presentada ante el Instituto Galego de Consumo.

Saludos.

Marta L.