Dar de baja subcripciones emocion

0744
Más integrado que la RDSI
Dar de baja subcripciones emocion

Buenas noches,

Solicito darme de baja en todas las suscripciones “Emocion” a las que esté suscrito en mis líneas, ya que no tengo conocimiento de haberlos activado y me he dado cuenta al revisar unas facturas. 

Saludos

Mensaje 1 de 6
381 Visitas
5 RESPUESTAS 5
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola 0744, es un placer,

en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero Movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de implementacion;

   La unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando todos los servicios de internet movil (imposibilidad de navegar, ya que se procede a la desactivacion GPRS) a nivel de central, por lo que no tendrias conexion de datos moviles, aunque estuviesen incluidos en tu tarifa plana; Para no contratar contenidos de trafico GTM Wap Premium, manteniendo la posibilidad de navegar a traves de GPRS movil, seria recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el terminal, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, la opcion "Cancelar" o la tecla de "vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   No obstante, podras desactivar individualmente cualquiera de las suscripciones pertenecientes al servicio de Emocion, navegando en tu dispositivo con conexion de datos moviles, a traves de uno de los siguientes enlaces:

       http://goo.gl/ws01ES

       http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

 -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars" "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.



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Mensaje 2 de 6
343 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @thonio
 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.


Saludos ; Raquel-Movistar: smileywink:



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Mensaje 3 de 6
313 Visitas
MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @0744,

 

La baja la tienes que realizar como te ha indicado @thonio  (gracias por la información)

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 6
288 Visitas
MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @0744,

 

Has podido dar la baja de las suscripciones?

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 6
271 Visitas
MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @0744,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que en breve procedemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel



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