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Datos roaming

Datos roaming
He contactado con el servicio técnico porque no puedo acceder a internet en el extranjero y parece que tengo activada una restricción de itinerancia de datos en las líneas.
Que debo hacer en este caso?
Mensaje 1 de 7
204 Visitas
6 RESPUESTAS
Re: Datos roaming

   Hola @carfan, es un placer,

-puedes activar los datos en itinerancia mediante la web de movistar.es, accediendo a tu area privada Mi Movistar con tu NIF/CIF y contraseña, llevando a cabo estos pasos:

   1. Selecciona en el menu lateral izquierdo, el apartado "Gestiones" .

Se te abrira un nuevo abanico, en el cual debes clicar sobre "Lineas"  y posteriormente seleccionar la opcion "Restriccion de llamadas y Roaming" >> Selecciona el numero de linea sobre el cual quieres realizar el tramite o comprobar el estado del servicio y pulsa OK/Aceptar >> En el nuevo menu escoge la funcionalidad "Restriccion Datos en Roaming" >> "Roaming: Bloquear el uso de datos moviles cuando estas en el extranjero"  y pulsa sobre la opcion deseada, en este caso concreto "Desactivado"  >> Finalmente clica en "Guardar Cambios"; llegados a este punto comprueba si se encuentran activadas o desactivadas las restricciones restantes, tanto en emision como recepcion de llamadas y configura sus parametros a voluntad (a continuacion adjunto imagen explicativa del proceso)

 

Desactivar restriccion datos en itineranciaDesactivar restriccion datos en itinerancia

 

 -Tambien tienes la opcion de llamar al 1004 ó 900101010 si eres una empresa.

 -Postear en esta nuestra Comunidad, como bien has hecho tu y permanecer a la espera de que un moderador solicite el envio de tus datos, los cuales debes enviar via mensaje privado.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

Thonio.
Mensaje 2 de 7
177 Visitas
Re: Datos roaming

Hola @carfan,

 

En primer lugar, gracias a @thonio por la información !!!

 

@carfan, cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y lo comprobamos.

 

Salu2

Maribel

 



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Mensaje 3 de 7
134 Visitas
Re: Datos roaming

¡Hola @carfan!

 

Estamos pendientes que nos envíes los datos para poder ayudarte.

 

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 4 de 7
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Re: Datos roaming
Hola!!!
Gracias por las contestaciones. Al final he arreglado el tema con el 1004.
Era un problema de operador italiano.
Mensaje 5 de 7
52 Visitas
Re: Datos roaming

   Gracias a ti @carfan por informarnos y ponernos al tanto; cualquier otra duda o consulta futura que te surja, ya sabes por donde andamos.

   Un saludo cordial.

Thonio.
Mensaje 6 de 7
43 Visitas
Re: Datos roaming

Hola @carfan

 

Me alegra que finalmente lo tengas resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 7
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