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Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

Buenas tardes, necesitaba desactivar los datos moviles de una línea prepago, puesto que aun a pesar de que están desactivados en el terminal, cada vez que el saldo supera los 3€, se produce un cargo y una hipotética "conexión" aun sin usar el teléfono. Ruego me indiquen como puedo proceder.

 

He acudido a varias tiendas movistar y me han redirigido al 1004, quien a su vez me ha redirigido a un comercial, como si quisiera contratar algo.

 

Espero su pronta respuesta, un cordial saludo.

Mensaje 1 de 6
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Re: Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

¡Hola @Trifillas! Emoticono feliz


Para tu consulta vamos a mover tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil


Saludos Emoticono feliz


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Mensaje 2 de 6
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Re: Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

Gracias por moverlo, necesitamos una solucion rapida, puesto que no podemos tener mas de 3€ de saldo disponible...lo que hace poco util el telefono movil....

Mensaje 3 de 6
224 Visitas
Re: Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

Llevamos esperando dos días por una respuesta...alguien revisa estos hilos?

Mensaje 4 de 6
181 Visitas
Re: Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

Hola Trifillas

 

He tramitado la suspensión del Servicio que nos has solicitado.

 

Te paso un priado con los datos de la solicitud.

 

Un Saludo;

 



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Mensaje 5 de 6
125 Visitas
Re: Desactivacion completa de datos moviles en prepago.

Hola Trifillas

 


Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.


Si tienes cualquier otra duda o consulta, si lo deseas puedes abrir un nuevo hilo y estaremos encantados de ayudarte.


Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño

 



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