Desactivar RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[Jolualgas]

Buenas tardes,

Tengo tarjeta de prepago y cada día me descuentan 3€, por tanto no me dura nada el saldo y sin utilizar el telefono para nada. Llevo gastados más de 30 € en los últimos meses, repito sin utilizar Internet y todas las opciones de consumo de datos desactivadas.

Por favor denme una explicación si no he modificado nada y arreglen este problema a la mayor brevedad para evitar darme de baja de Movistar, ya que me parece bochornoso que ocurra esto.

Lo correcto por su parte sría abonar este importe cobrado injustamente.

[PAULA-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Jolualgas

Los cargos por renovación de tarifa diaria internet se deben a que ha habido conexiones de datos en tu línea, de forma consciente o no. Tal vez por actualizaciones del terminal o de aplicaciones.

Para evitar estos cargos no deseados tendríamos que desactivar el servicio GPRS de tu línea, de forma que no te podrías conectar más que por wifi.

Confírmanos por favor si quieres que desactive el GPRS de tu línea.

Saludos,

Paula P.

[Jolualgas]

Buenas tardes Paula: muchas gracias por tu rápida respuesta a mi mensaje. Entiendo que para hacer y recibir llamadas, a través de la línea xxxxxxxxxx con tarjeta de prepago, puedo prescindir, totalmente, de GPRS, por lo que, decididamente, te ruego procedas a su desactivación YA. En cuanto al wifi, ¿para qué sirve? 

Un cordial saludo,

José Luis

(Editado al incluir datos personales)

[OscarL-Movistar]

Hola Jolualgas,

Ya tienes desactivado el GPRS para evitar que esa línea vuelva a generarse cargos por la tarifa diaria 🙂

El WIFI es un producto que no ofrece tu línea, pero es posible que tu móvil incluya esa función que permite conectar el terminal conectarse a internet utilizando esta tecnología de comunicación inalámbrica si te encuentras en una zona donde se ofrezca ese servicio (bares, tiendas, particulares, centros comerciales, aeropuertos etc).

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Jolualgas,

Como veo que no me has respondido entiendo que das por resuelto tu caso, por lo que procedemos a cerrar tu hilo.

Si ves que todavía continúa pendiente, puedes volver a comentarlo en la Comunidad para que podamos ayudarte.

Un saludo y buenas tardes!