Desactivar RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[paqui.6311]

Hola, recargué mi movil el dia 26 de Marzo y se han estado cobrando 3€ por un servicio llamado RENOVACION TARIFA DIARIA DE DATOS que yo no he usado. Me gustaría desactivarlo y que me devolvieran el dinero, ya que es algo que yo no he contratado ni me han informado de ello. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola paqui.6311,

Es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos y solo se paga cuando te conectas a Internet.

Para que no se descuente del saldo habría que eliminar el gprs y ya no podrías conectarte a Internet desde el terminal y solo podría ser por wifi

Envíanos tus datos por privado  si quieres eliminarlo.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola paqui.6311,

Datos  recibidos!!

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @paqui.6311,

Te hemos gestionado la baja del servicio GPRS por lo que tu móvil ya no se podrá conectar a través del servicio de datos, sino exclusivamente por la conexión wifi.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Jaime.