Desactivar Renovación Tarifa Diaria de Datos

[Malena.gf]

Por favor, deseo desactivar la función gprs. Desde el día que desbloqueé un Nokia 300 para mi padre de 82 años y le puse la tarjeta prepago, ha ido descontando el saldo sin conectarse a Internet y sin tener conocimiento de dicha tarifa.
Quedo a la espera de sus noticias y de que me informen a donde dirigirme para la reclamación.
He intentado enviarles un mp con mis datos pero no he sido capaz por esta Comunidad.
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Malena.gf

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Malena.gf

Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos la gestión que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Malena.gf

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido desactivar el servicio de GPRS de la línea de prepago. Al igual he gestionado la Reclamación con nº  1*************3, que será estudiada por el departamento de Reclamaciones, el cual se pondrá en contacto  para informaros de la resolución de la misma.

Saludos ; Antonio